Chef·fe programme de loyauté (42211)
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Job Description
Titre du poste:Cheffe programme de loyaut
Numro de la demande: 42211
Catgorie demploi:Administration
Division:Qc Fidlit et engagement consommateur ()
Dpartement:Marketing et commerce lectronique
Lieu de travail:METRO SIGE SOCIAL MDUPLESSIS MTL (#MSS)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent
Venez relever de nouveaux dfis et partager votre passion!
Rejoindre notre quipe comporte ses avantages:
Horaire flexible afin de promouvoir lquilibre travail/vie personnelle
Tltravail en mode hybride
Rgime dassurances collectives flexibles ds la premire journe
Rgime de retraite trs comptitif
Politique de vacances gnreuse
Paie hebdomadaire
Programme daide aux employes et la famille
Stationnement gratuit
Opportunit de dveloppement professionnel
Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
Bornes de recharge pour voitures lectriques
CPE en milieu de travail
VOTRE MISSION DANS LQUIPE:
Lela titulaire du poste labore et veille lexcution des stratgies et plans marketing touchant au programme de fidlisation pour la division alimentaire du Qubec. Ceci incluant les communications avec les magasins/oprations de dtails les promotions de masse en collaboration avec les quipes marketing des diffrentes bannires tout ce qui touche lacquisition de nouveaux membres la mesure des diffrentes activits et lvolution des programmes de fidlisation. Lela titulaire supervise llaboration des activits marketing et offres de points dans les diffrentes bannires.
RESPONSABILITS SPCIFIQUES :
Proposer des stratgies et sassurer de lexcution dactivits cibles par lquipe de communications cibles.
Dvelopper et grer les plans marketing relis la visibilit du programme MOI en magasin et sur toutes les plateformes numriques des diffrentes bannires doit travailler conjointement avec les quipes marketing pour les faire raliser.
Superviser les tapes de dveloppement et de mise en place des diverses initiatives fidlisation afin dassurer le respect des chanciers et des ententes entre les diffrents intervenants.
Reprsenter lquipe fidlisation dans diverses rencontres marketing et miseenmarch afin de sassurer que le programme MOI soit toujours bien intgr dans toutes les activits des bannires lorsque pertinent.
En collaboration avec les quipes marketing participer la stratgie quant aux activits de masse MOI en magasin.
En collaboration avec les quipes de programmes spciaux proposer des stratgies de marketing local auprs des membres MOI et sassure de lexcution.
Participer activement aux projets spciaux de la haute direction pour la fidlisation et tre lela reprsentante au sein de diffrents comits avec le marketing la mise en march et les oprations.
Participer llaboration des orientations au niveau de la plateforme de marque des programmes fidlisation campagnes publicitaires et stratgie de contenu en collaboration avec le directeur fidlisation et la directrice gestion de la marque.
Superviser la diffusion de linformation sur les initiatives en cours auprs des marchands et linterne afin den assurer une bonne excution en magasin.
Participer au processus llaboration et le dveloppement du plan daffaires et des budgets pour les programmes de fidlisation de faon annuelle et continue.
Exercer un contrle budgtaire sur les sommes alloues aux divers plans marketing/communication ($ et points)
En collaboration avec les analystes superviser la ralisation du plan de mesure annuel pour lensemble des initiatives fidlisation (personnalises et nonpersonnalises) et sassurer de communiquer rapidement les rsultats aux divers intervenants concerns afin de pouvoir informer des dcisions futures.
Suivre les KPIs fidlisation et sassurer de rencontrer les objectifs annuels concernant ceuxci
Utiliser les donnes consommateurs disponibles tant internes que provenant de dunnhumby dans llaboration des plans et la formulation de recommandations.
Analyser les rsultats obtenus en lien avec les objectifs viss pour chacune des initiatives majeures ou campagnes (postmortem) mettre des recommandations damlioration et mettre en place les ajustements retenus conjointement avec lquipe de communications personnalises.
Superviser et dvelopper le plein potentiel demploys au niveau de la fidlisation.
CRITRES DADMISSIBILIT :
Baccalaurat en administration des affaires option marketing ou communication
Minimum 57 ans dexprience dans un poste similaire en fidlisation reli directement ou indirectement au secteur du commerce de dtail ou des produits de consommation
Exprience pertinente dans lanalyse et la gestion des stratgies de relation clients marketing et dactivits promotionnelles
Bilinguisme (oral et crit) essentiel car le poste exige de collaborer avec des collgues qui parlent uniquement anglais.
Facilit de communication orale et crite
Avoir un sens des affaires dvelopp et une capacit dinfluence
tre proactifve et oriente vers les rsultats
COMPTENCES :
Gestion de la performance de ses employs
Orientation vers un travail/service de qualit
Prise de dcisions
Gestion dquipe
Communication interpersonnelle
Motivation
Autonomie
Crativit
Gestion de linnovation
Employment Type
Full-Time
