Account Manager Marketplace H/F
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Job Description
Chez Boulanger nous mettons nos clients au cur de nos actions sans oublier nos partenaires.
tre Account Manager Marketplace chez Boulanger cest bien plus quune gestion de portefeuille. Tu es un vritable partenaire de confiance pour les vendeurs que tu accompagnes au quotidien dans le dveloppement de leur activit.
Tu suis leur performance par rapport aux offres proposes et la qualit du service. Grce ton orientation clients tu les accompagne au quotidien pour que lexprience propose soit la hauteur des attentes des clients.
Au sein dune aventure Marketplace en pleine volution dans une entreprise qui met lhumain et lexprience client au coeur de sa stratgie ton quotidien est rythm par des missions riches :
Accompagner et dvelopper la performance !
Tu es le pilote de la performance de ton portefeuille. Grce une lecture fine des indicateurs tu identifies les bons leviers pour faire progresser chaque vendeur et proposer des opportunits de dveloppement au sein de :
Tu analyses la comptitivit des offres (prix service contenu) et proposes des recommandations concrtes pour optimiser leur visibilit et leur conversion.
Tu suis la qualit de leur catalogue en ligne et tassures quil est bien structur jour attractif pour offrir nos clients une offre toujours au plus prs de leur attente.
Tu proposes et ngocies avec eux des oprations commerciales pertinentes ou des campagnes retail media adaptes leurs enjeux.
Tu participes lamlioration continue en remontant les retours vendeurs sur les outils et process internes avec une vraie logique de coconstruction.
Crer et entretenir une relation de confiance durable :
Chez Boulanger nous aimons nos clients et prenons soin de nos vendeurs. Audel des chiffres tu construis une relation humaine transparente et durable avec tes vendeurs :
Tu veilles la qualit de leur service client : respect du cahier des charges dlais dexpdition gestion du SAV avis clients NPS
Tu les formes aux nouveaux outils et fonctionnalits pour les tenir jour sur les nouveauts.
Tu assures un support de premier niveau pour rpondre leurs problmatiques oprationnelles et techniques.
Tu travailles main dans la main avec les quipes internes (Relation Client Offre Digitale ADV) pour garantir une exprience fluide et cohrente.
- Tu joues un rle de facilitateur et de relais de terrain grce ta ractivit ta disponibilit et ton orientation solutions.
Qualifications :
Tu es fait pour ce job si :
Tu souhaites voluer et grandir dans un environnement en mouvement et disposes de 5 10 ans dexprience dans le marketing le ecommerce ou le dveloppement produit.
Tu as dj eu loccasion de travailler en lien direct avec des fournisseurs des marques ou des vendeurs ce qui tas permis de comprendre parfaitement leurs enjeux business.
Travailler en transverse tu le fais avec fluidit
Allier performance et satisfaction client cest ta boussole
Contribuer au collectif cest ce qui te fait avancer
Analyser recommander dcider cest ton quotidien
Faire bouger les lignes cest ce qui te motive
Si tu veux rejoindre une quipe qui conjugue sens du business excellence oprationnelle et esprit de partenariat cest le moment doser avec nous !
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Un cadre de travail agrable ; des communauts dexperts quipe bienveillante salle de sport un service de restauration complet des terrains multisports espaces de coworking parc dagrment parking ..
Le poste est pour le site de Boulanger le Hub Lesquin. 2 jours de tltravail par semaine.
Un dveloppement professionnel o tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunits de dveloppement et dvolution de carrire au sein de lentreprise. Mais aussi une offre de formation complte grce notre plateforme interne.
Des projets varis et stimulants qui te permettront de tpanouir techniquement et humainement.
Un fort engagement RSE ! Contribue rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui uvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.
En rejoignant Boulanger France tu bnficieras dune remise sur lensemble de nos produits des avantages de notre club Boulanger dune prime dintressement dune prime annuelle de lactionnariat salari.
Et toujours : mutuelle prvoyance carte restaurant forfait mobilit durable prime de participation CSE JNT
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
