Customer Success NEURONUP
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Job Description
Quines somos
NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitacin y estimulacin cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la prctica en este campo proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad cientfica .
A quin buscamos
En NeuronUP estamos en bsqueda de un/a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth . Tu misin ser ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la regin.
Tus funciones principales:
- Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a travs de reuniones formativas individualizadas.
- Mantener comunicacin constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
- Hacer seguimiento de la interaccin del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
- Facilitar el proceso de renovacin detectando y abordando posibles problemas.
- Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
- Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.
Requisitos:
- Experiencia: Mnimo 1 ao en roles de atencin al cliente o interaccin directa con el pblico.
- CRMs: Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
- Experiencia previa con plataformas SaaS
- Conocimientos bsicos en Marketing/Comunicacin.
- Idiomas: Valorable nivel intermedio/avanzado de ingls .
- Habilidades comunicativas excepcionales en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
- Actitud positiva empata y habilidades de resolucin de problemas .
- Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefnicas.
- Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.
Qu ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Modalidad hbrida: 1 da de teletrabajo a la semana.
- Ambiente de trabajo dinmico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Employment Type
Full Time
