Conseiller Clientèle Exploitation (F/M/X) - Serris (77)
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Job Description
Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur uvre pour la protection de lenvironnement au cur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la mme qualit de service aux petites communes aux grandes mtropoles et aux industriels guid par sa raison dtre : redonner leau la valeur quelle mrite.
Saur est prsent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne EtatsUnis Finlande France Italie PaysBas Pologne Portugal RoyaumeUni.
Chiffres cls 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivits locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Au sein du ple de conseillers clientle exploitation vous intgrez une structure charge du contrle des installations dassainissement collectif et non collectif.
En tant que Conseiller Clientle Exploitation chez SAUR vos missions seront les suivantes :
Assurer la prise dappels tlphonique des clients et les changes par mail afin dassurer des engagements clients et mettre jour les informations ncessaires la suite des appels/mails
Assurer une bonne communication et une bonne prsentation avec les abonns/usagers lors dun change mail/tlphone
Assurer la planification et le suivi quotidien des interventions des agents ainsi que le respect des procdures pour uniformiser les pratiques sur le territoire.
Avoir un esprit dquipe dadaptabilit et dcoute avec les agents de terrain et les autres services interentreprise.
Garantir le respect des obligations contractuelles : planning de dploiement des campagnes de contrle de branchements en lien avec les diffrents acteurs (Responsable dexploitation Responsable des contrats Collectivits)
Est responsable de la performance oprationnelle de ses contrats de contrle des
branchements : prise de rendezvous information des usagers suivi des interventions formalisation des refus courriers prvenance
Faire remonter la hirarchie les difficults rencontres et tre force de proposition et dinitiative afin damliorer les processus.
VOTRE PROFIL
De formation Bac2 dans le domaine de la relation client et/ou exprience professionnelle quivalente vous tes laise sur les outils informatiques notamment sur Excel.
Vous tes rigoureux polyvalent organis ractif et tes en permanence dans la volont de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).
Vous tes motiv par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez ragir en fonction du contexte.
Plus que vos diplmes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la diffrence.
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous intgrez Saur sans priode dessai. Votre rmunration vous sera verse sur 13 mois accompagne dune prime des mtiers de leau dune prime de participation et dintressement selon les rsultats de lentreprise ainsi que dune prime de vacances (correspondant 30% de votre rmunration brute mensuelle).
Fourchette de rmunration : 2530k brut
Vous bnficierez dune mutuelle et dune prvoyance Sant. Vous aurez la possibilit douvrir votre Plan dEpargne Groupe et votre PERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bnficierez bien sr de congs pays mais galement de RTT.
Intgrer Saur cest intgrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dvolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !
Le Groupe Saur favorise la diversit et laccueil des handicaps.
Employment Type
Full Time
