Chargé(e) de relation client - Customer Success - Alternance
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Job Description
Tu souhaites contribuer la mission de Mon Petit Placement de rendre linvestissement plus accessible plus humain plus pdagogique. Tu es prt aider des milliers de personnes prendre confiance en eux sur un sujet complexe et essentiel : leur avenir financier
Alors tu es au bon endroit nous sommes la recherche dun alternant en dernire anne. Cette alternance est pense comme un parcours dintgration complet. Si tu es au rendezvous un poste en CDI tattendra la sortie avec des responsabilits renforces.
Tu ne seras pas cantonn(e) un rle dexcutant : on te forme on te challenge on timplique dans des dcisions et dans lvolution des process. Tu ressortiras de cette alternance avec un vrai bagage oprationnel relationnel et stratgique.
En rejoignant le dpartement Care Middle Office tu entres dans une quipe qui ne se contente pas dexcuter des tches. Tu participes activement la transformation de la relation client dans un univers exigeant technique et profondment humain.
Tes missions :
Accompagner rassurer conseiller et former nos clients au quotidien lcrit via mails et chat ou loral par tlphone
Grer la demande entrante avec ractivit et prcision
Connaitre le parcours dun client MPP sur le bout des doigts afin de pouvoir lorienter et le guider
Maitriser tous les process les outils de notre systme pour aller toujours plus loin dans tes rponses et si besoin savoir te rfrer la bonne personne (au sein dautres dpartements de lentreprise)
Participer la transformation et la construction du dpartement tu arrives un moment stratgique et lobjectif est que tu prennes part cette transformation
Employment Type
Trainee
