Conseiller support en logiciel RH
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Job Description
Tu es passionn(e) par le domaine des RH et tu as un intrt pour les logiciels et la digitalisation Chez mpleo nous te donnons lopportunit de lancer ta carrire dans un environnement innovant et dynamique o tu apprendras matriser notre logiciel mpleo HR tout en dveloppant tes comptences en RH et en technologie.
Missions :
- Rpondre aux questions et demandes des clients par tlphone et par email en veillant une enregistrement rapide et prcis des demandes via notre systme de tickets.
- Analyser et enregistrer les demandes des clients de manire efficace et prcise.
- Rsoudre directement les questions simples en offrant des conseils aux clients ou en ajustant la configuration du systme.
- Pour les demandes plus complexes les transmettre tes collgues du support de deuxime et troisime niveau.
- Veiller au respect des niveaux de service (SLA) convenus avec nos clients.
- Travailler au sein dune quipe soude qui tapportera son soutien en cas de questions ou de problmes.
Au cours de cette phase tu dvelopperas la fois tes comptences techniques et ta communication tout en posant une base solide pour ta progression au sein de lentreprise.
Qualifications :
- Tu as un grand intrt pour les ressources humaines. Que tu aies dj une premire exprience dans une fonction oriente client ou en lien avec les ressources humaines ou que tu viennes de terminer ta formation ta motivation fait toute la diffrence.
- Tu parles couramment nerlandais (natif) et tu te sens laise en franais (niveau B2 minimum).
- Tu es dot(e) dune bonne capacit de communication. En coutant attentivement tu peux vrifier les problmes les enregistrer correctement et proposer des solutions adaptes.
- Tu es orient(e) service et centr(e) sur le client tu mets tout en uvre pour garantir une grande satisfaction client et cela te motive.
- Tu sais organiser ton travail de manire efficace et tablir les priorits justes.
- Tu as le souci du dtail et es rigoureux(se) dans le traitement des dossiers.
- Tu es sociable tu apprcies le travail en quipe et tu fais preuve de discrtion et de professionnalisme.
Informations supplmentaires :
Notre offre:
- Un rle cl dans une entreprise en croissance : Chez Mpleo vous aurez lopportunit de jouer un rle crucial et dapporter une contribution importante.
- quipe dynamique et engage : Vous ferez partie dune quipe axe sur les rsultats et trs motive.
- Excellentes opportunits dvolution : Ce poste offre une excellente opportunit dentrer dans le monde du HRIS avec la possibilit dvoluer vers un rle de HRIS Consultant ou mme un rle de Developer.
- Environnement de travail moderne : Nos bureaux Zaventem offrent une ambiance agrable et moderne o vous vous sentirez rapidement chez vous.
- Salaire attractif et avantages extralgaux : Contrat temps plein (ou 4/5e si vous prfrez) dure indtermine incluant des chquesrepas des cochques une assurance groupe une assurance hospitalisation et des frais de reprsentation.
- Bon quilibre entre vie professionnelle et vie prive : Horaires flexibles 20 jours de cong 6 jours de RTT par an et la possibilit de travailler domicile aprs une priode de formation.
La passion pour les ressources humaines la digitalisation et limplmentation de logiciels est un atout mais tout peut tre appris. Si ce poste vous intresse nhsitez pas prendre contact !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
