Conseiller·ère marketing relationnel - communications ciblées (42004)

Titre du poste:Conseillerre marketing relationnel communications cibles
Numro de la demande: 42004
Catgorie demploi:Administration
Division:Qc Fidlit et engagement consommateur ()
Dpartement:Marketing et commerce lectronique
Lieu de travail:METRO SIGE SOCIAL MDUPLESSIS MTL (#MSS)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent

Venez relever de nouveaux dfis et partager votre passion!

Rejoindre notre quipe comporte ses avantages:

Horaire flexible afin de promouvoir lquilibre travail/vie personnelle

Tltravail en mode hybride

Rgime dassurances collectives flexibles ds la premire journe

Rgime de retraite trs comptitif

Politique de vacances gnreuse

Paie hebdomadaire

Programme daide aux employes et la famille

Stationnement gratuit

Opportunit de dveloppement professionnel

Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

Bornes de recharge pour voitures lectriques

CPE en milieu de travail

Votre mission dans lquipe:

Le groupe de marketing relationnel et de personnalisation est responsable de la gestion et de lexcution de la stratgie dengagement des clientes de Metro inc. Partie intgrante de lquipe loyaut ce groupe a pour mission travers les plateformes de communications et de la mise en ligne des offres daugmenter lengagement des clientes envers le programme Moi et des enseignes alimentaires et pharmaceutiques. Notre vision est denvoyer la bonne offre la bonne clientle au bon moment dans le bon canal afin de personnaliser davantage lexprience client.

Vos responsabilits en tant que conseillerre marketing relationnel production communications cibles :

Coordonner lexcution de plusieurs millions de communications omnicanal dtermins par la stratgie de la gestion de la relation client destines aux membres des programmes de loyaut des enseignes alimentaires et de pharmacie et toutes campagnes en lien avec la rtention ou lacquisition.

Excuter le plan de contenu et de ciblage et les diffrentes versions de communications cibles du programme de loyaut.

Travailler en troite collaboration avec lquipe loyaut et marketing (brand) pour lexcution des stratgies commerciales.

Grer le calendrier de production afin de respecter les chanciers de travail et excuter les diffrentes initiatives.

Travailler en collaboration avec le dpartement du service aux consommateurrices afin dassurer une bonne communication aux clientes concernant les diverses offres/communications disponibles via les initiatives sous sa responsabilit. Faire le suivi des plaintes reues traitant des communications cibles.

Dvelopper les bons messages pour les campagnes de gestion de cycle de vie et voir loptimisation du contenu des campagnes automatises une fois celleci mises en place.

Supporter les besoins de lquipe de retail media pour la livraison des campagnes cibles et personnalises pour les enseignes de pharmacie.

Dvelopper et prsenter les briefs de cration et de production des agences et imprimeurs. Identifier et grer les risques/opportunits dcoulant de ces relations daffaires.

Colliger les rsultats des initiatives sous sa responsabilit et utiliser la donne pour mettre en place des amliorations.

Effectuer une veille concurrentielle en matire de personnalisation et communication cibles et rester laffut des innovations en matire de marketing relationnel et de communications cibles dans diverses industries.

Contribuer au succs du programme de loyaut en sassurant de la visibilit de celuici dans les communications de bannire travailler en collaboration avec les autres conseillerres pour leur fournir les visuels requis.

Participer lexcution des stratgies de digitalisation travers les projets sous sa responsabilit.

Collabore lamlioration continue des campagnes sous sa responsabilit.

Avoir une approche centre sur lela cliente et tre la voix de ce dernier travers toutes les initiatives.

Les qualifications que nous cherchons:

Baccalaurat en marketing ou en communication

23 annes dexprience en marketing relationnel et/ou numrique

Exprience de travail dans le march du dtail et/ou programme de fidlisation et/ou plateformes numriques et/ou lalimentation un atout

Matrise de la suite Microsoft Office

Bilinguisme essentiel(interactions avec des fournisseurs partenaires externes ou des clients unilingues anglophones).

Quelques atouts supplmentaires :

Sens aigu de lorganisation et souci du dtail

Capacit respecter des budgets et des chanciers

Capacit influencer ses pairs synthtiser et vulgariser ses ides notamment auprs dun public moins familiaris avec la fidlisation ou communication cible

Curiosit esprit innovateur et orientation vers les solutions

Capacit de travailler en quipe