Agent de Rservations HFX
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Job Description
En tant quagent de rservation vous serez un membre cl de notre quipe de rception et jouerez un rle essentiel dans la gestion des demandes de rservation pour notre clientle exigeante. Vous garantirez une exprience client irrprochable du premier contact jusqu larrive des clients.
Missions principales :
- Grer les rservations via diffrents canaux (tlphone email plateformes en ligne)
- Assurer un suivi personnalis des demandes de la clientle
- Collaborer avec lquipe de rception pour optimiser le taux doccupation
- Fournir des informations prcises sur les chambres services et tarifs de lhtel
- Veiller la satisfaction des clients et rsoudre les ventuels problmes
- Contribuer latteinte des objectifs commerciaux de lhtel
- Attribution des chambres selon les prfrences clients
- Grer les roominglist modifications et facturations des congrs sous la supervision du Manager
Qualifications :
Profil recherch :
- Exprience pralable en rservation htelire ou en rception (une exprience dans lhtellerie de luxe est un atout)
- Excellentes comptences en communication et en relation client
- Matrise du franais et de langlais (la connaissance dune langue supplmentaire est apprcie)
- Connaissance des logiciels de rservation (Opera FOLS ou autres)
- Organis(e) rigoureux(se) et orient(e) vers le service client
Informations supplmentaires :
Avantages:
- Mutuelle avantageuse
- Participation au transport
- Avantages Heartist (groupe Accor et partenaires)
- Une super quipe !
Type demploi : Temps plein CDD
Lieu du poste : En prsentiel
Date de dbut prvue : 01.06.2025
Dure du contrat : 5 mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Priode de travail de 8 Heures
- Travail en journe
- Travail les jours fris
Exprience:
- Rception: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En prsentiel
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
