Stage - Implmentation Technique Optimisation Process Customer Success Tech FH
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Job Description
Simplifia accompagne les entreprises de pompes funbres dans leur transition digitale.
Lquipe Implmentation transforme chaque vente en un succs client fluide et sans friction en alliant expertise rglementaire accompagnement humain et efficacit oprationnelle.
Nous cherchons un(e) stagiaire de fin dtudes pour renforcer cette quipe sur la dimension technique & process.
Ton rle : automatiser structurer outiller pour faire gagner un temps prcieux lquipe onboarding tout en prparant ta monte en puissance vers un rle dOnboarder part entire.
Tes missions
Implmentation technique & support oprationnel
Prparer les environnements clients : configuration initiale paramtrages personnaliss activation des modules cls.
Rdiger les documents internes : procdures tutoriels modles demails templates de relance.
Participer lautomatisation des tches rptitives en lien avec les quipes Ops.
Automatisation
Matriser HubSpot pour suivre automatiser et faire remonter les informations cls chaque tape client.
Mettre en place des workflows HubSpot pour dclencher des actions automatiques (emails tches alertes scoring).
Contribuer la formalisation de la checklist postclosing pour fluidifier la passation entre Sales et Onboarding.
Suivre les bons KPIs (temps dactivation usage engagement) pour amliorer la performance de lquipe.
Analyse & amlioration continue
Identifier les points de friction dans les process dimplmentation et proposer des solutions concrtes.
Participer aux rituels dquipe (revue de pipe suivi des alertes client risque priorisation des actions).
Benchmarker des outils rituels et process utiliss dans dautres quipes (CS Tech RevOps Growth).
Relation client & monte en posture
Participer certains rendezvous avec les Onboarders pour bien comprendre les enjeux clients.
Travailler ta posture conseil en dveloppant la fois rigueur clart empathie et efficacit.
Suivre des clients aprs mise en service pour garantir ladoption du produit.
Pourquoi ce stage est une vraie opportunit
Tu touches la tech au client aux ops et la croissance dans une bote qui scale.
Tu as un vrai impact structurant sur un ple cl et transverse.
Tu volues vers un poste complet dOnboarder avec une vraie comprhension produit client et business.
Tu rejoins une quipe bienveillante engage et ambitieuse qui avance vite et bien.
Employment Type
Intern
