Responsable Middle-Office Wealth Management FH
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Posted on :
30-04-2025
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Job Description
Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.
Nous choisir cest bnficier par exemple :
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue !
Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents de 145 000 dans le monde !
Chez AXA nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Audel de mener une politique inclusive engage nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !
Votre expertise :
- Vous matrisez les outils internes (Pack Office CRM AWD PowerBI) et comprenez parfaitement les processus commerciaux et administratifs dAXA ce qui vous permettra dintgrer rapidement notre quipe.
- Votre exprience en gestion de la relation client vous permet de grer efficacement les rclamations et de construire des relations solides avec nos partenaires tout en garantissant leur satisfaction.
- Vous avez une connaissance approfondie des produits dAssurance Vie de Capitalisation de Banque (pargne financire Crdit Patrimonial) Immobilier et supports financiers ainsi quune bonne comprhension de lenvironnement juridique et fiscal.
Vos comptences comportementales :
- Vous tes un leader naturel avec une exprience en management qui vous permet danimer et de motiver votre quipe.
- Vos excellentes capacits de communication et de ngociation vous aident tablir des relations de confiance avec nos partenaires et favoriser un climat collaboratif.
- Vous faites preuve dcoute de ractivit et de diplomatie des qualits qui seront essentielles pour rpondre aux attentes de nos partenaires.
- Votre rigueur et votre sens de lorganisation vous permettent de grer les priorits tout en maintenant un haut niveau de qualit de service.
- Vous aimez travailler en quipe et avez la capacit de collaborer efficacement avec diffrents services pour piloter des projets transverses.
- Vous tes autonome proactif(ve) et prt(e) prendre des initiatives pour amliorer nos processus et la satisfaction de nos partenaires.
Si vous tes motiv(e) jouer un rle cl dans notre quipe et contribuer lvolution de notre activit nous serions ravis de discuter de cette opportunit avec vous !
Le Wealth Management dAXA France reprsente 35 mrds deuros dencours dassurance et 4 mrds dencours de crdit. Le Wealth Management propose une gamme doffre largie : Assurance Vie Contrat de Capitalisation PER Epargne Financire Crdit Patrimonial via AXA Banque Immobilier via Drouot Estate et Prvoyance
Rattach la direction des Partenariats Bancaires et des Rseaux Tiers le Responsable Middle Office est charg de coordonner et superviser lensemble des activits lies au Middle Office de laspect commercial la gestion administrative. Il/elle doit garantir la satisfaction des partenaires apporter une qualit de service dvelopper des relations commerciales durables et assurer une gestion administrative fluide et conforme aux procdures dAXA. Sous la Direction du Directeur des Partenariats il/elle dirige une quipe de middle officer.
Les quipes du partenariat bancaire et de THEMA sont en charge de la distribution de loffre patrimoniale AXA au travers des rseaux tiers et indpendants dont notamment les Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP) et des banques.
Le Responsable du MiddleOffice aura notamment pour mission:
- Gestion dune quipe de Middle Officer :
- Accompagnement des partenaires CGP courtiers et partenaires bancaires.
- Assurer la gestion et le suivi des demandes partenaires (par tlphone par email).
- Analyser et rsoudre les rclamations et litiges partenaires/clients de manire efficace.
- Suivre la satisfaction des partenaires et mettre en place des actions pour lamliorer.
- Former et encadrer une quipe de 7 collaborateurs.
- Dvelopper des processus et outils visant amliorer lexprience client.
- Identifier et proposer des amliorations des processus internes pour optimiser la performance commerciale et oprationnelle.
- Dveloppement commercial :
- Analyser les besoins des partenaires et proposer des solutions adaptes.
- Mettre en uvre avec la Direction Commerciale des actions commerciales pour atteindre les objectifs.
- Assurer le suivi des offres commerciales et des contrats.
- Maintenir une relation de confiance avec les partenaires existants pour fidliser et aider au dveloppement du portefeuille.
- Accompagner accueillir les nouveaux partenaires.
- Piloter des projets transverses.
- Gestion administrative et suivi des dossiers :
- Superviser la mise en place administrative et commerciale des partenariats.
- Garantir la qualit des documents commerciaux et administratifs mis disposition des partenaires.
- Suivre et contrler les indicateurs de performance lis la gestion commerciale et administrative.
- Assurer la bonne transmission des informations entre les quipes commerciales et les services supports (Service Clients AWS Direction Technique Direction Financire Direction Juridique).
- Assurer le reporting de lactivit et des rsultats la direction.
- Assurer une monte en comptences de son quipe tant sur les diffrents produits (assurance banque crdit immobilier supports financiers) que sur les aspects de conformit et de reglementaire
- Animer former accompagner les partenaires et les quipes en interne sur nos outils digitaux (AWD).
- Apporter son expertise en Assurance en Banque en Crdit en Immobilier et supports financiers auprs des partenaires.
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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