La gouvernante est en charge du superviser lentretien et la propret des chambres et des lieux publics de lhtel. Vous prendrez le relai de la Gouvernante Gnrale encadrerez le travail des valets/femmes de chambre et vous vrifierez le bon fonctionnement des installations dans lensemble des tages. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualit . Le/a gouvernant(e) supervise les activits oprationnelles des tages. Il/Elle doit atteindre les objectifs dfinis en matire de satisfaction des clients et de satisfaction des membres de lquipe.
Missions :
- Contrle de chambres lieux publics et espaces du personnel
- Fermeture du service HK
- Personnalisation de sjour et suivi des cardex clients
- Suivi des demandes client
- Contrle et gestion du stock
- Elaboration des rapports journaliers
- Enregistrement des objets oublis et suivi des expditions via la plateforme Peekin
- Collaboration entre les diffrents services
- Suivi du pressing clients et des uniformes des collaborateurs
- Rangement et amnagement des offices
- Reprsenter lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients et lquipe
- Respect et maintien des standards MGallery
- tre force de proposition et proactif concernant des actions futures mener pour lenvironnement
- Connaitre et appliquer les directives tenir en cas dvacuation incendie
Qualifications :
Qualits :
- Dynamique
- Rigoureux et organis
- Consciencieux
- Fiable
- Appliqu
- Esprit dquipe
- Capacits communiquer positivement
Comptences requises :
- Matrise de langlais
- Capacit travailler efficacement dans une quipe et avoir le sens des initiatives
- Comptences en informatiques (traitement de texte tableur applications et FOLS)
- Esprit dorganisation
- Aptitudes communiquer lcrit et loral
- Bac BAC2/ BTS HtellerieRestauration ou diplme de Gouvernant
Informations supplmentaires :
Type demploi : CDD
Horaires :
- Disponible le weekend
- Priode de travail de 8 Heures
- Travail en journe
- Travail en soire
Lieu du poste : En prsentiel
Date de dbut prvue : 02/05/2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime