Alternance - Conseiller client HF
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Job Description
Les valeurs humaines sont importantes pour vous Vous souhaitez rejoindre un secteur o vous vous sentez utile au quotidien le tout dans une bonne ambiance Vous aimez la relation client Vous aimez le bricolage les nouvelles technologies Ce poste est fait pour vous !
Au sein de notre quipe nous croyons la bienveillance et la personnalit de chacun. Nous travaillons srieusement sans nous prendre au srieux !
Description du poste :Dans le cadre de votre alternance au sein de notre service ddi la satisfaction du consommateur vous aurez lopportunit de devenir lambassadeur de notre marque. Vos missions incluront :
- Gestion des demandes consommateurs et professionnels: Vous apprendrez grer les demandes de nos clients quils soient particuliers ou professionnels en les accompagnant dans toutes les phases de vie du projet Somfy du conseil la mise en service dpannage suivi de commande rclamations et SAV.
- Fidlisation: Vous contribuerez fidliser nos clients particuliers et professionnels grce un service irrprochable.
- Soutien aux partenaires: Vous accompagnerez nos partenaires professionnels pour dvelopper leurs affaires.
- Rfrent technique/service: En fonction de votre formation vous deviendrez un rfrent pour une gamme de produits technologies ou services au sein de lquipe ddie Somfy France.
- Voix des clients: Vous rapporterez les feedbacks et besoins des consommateurs et des professionnels aux quipes de dveloppement produit.
- Relation de qualit: Vous apprendrez tablir une relation de qualit avec nos clients externes et internes tant sur le plan consommateur que professionnel dans un esprit de service.
Formation & Intgration : votre arrive vous bnficierez dun parcours dintgration complet incluant des formations sur nos produits et services ainsi quun accompagnement de proximit sur la relation client et du coaching en double coute avec des collgues expriments.
Qualifications :
Qualifications :Nous recherchons des profils en voie dobtention dun BTS dans le cadre de cette alternance :
- Profil Commercial/Relation client: Sensibilit aux nouvelles technologies et exprience au contact dune clientle.
- Profil Technique: Fortement orient(e) vers la satisfaction et le service client avec une apptence pour les aspects techniques.
Dans les deux cas vous devez :
- Avoir une premire exprience au contact dune clientle.
- tre laise loral et lcrit avec un excellent relationnel.
- Savoir couter identifier les besoins et vous adapter la typologie de la demande.
- Faire preuve de discernement de ractivit et de rigueur.
Informations supplmentaires :
- Poste situ Cluses 74 entre Chamonix et Genve et 40 min dAnnecy
- Tltravail accord de 90 jours par an soumis validation managriale
- Horaires de travail en journe
- Avantages : 13me mois intressement et participation CSE Service Conciergerie Cours de sports collectifs restaurant dentreprise Compte Epargne Temps RTT plans dpargne dentreprise avec abondements
La protection des donnes personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre systme scuris et non par email ou par courrier postal.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
