Responsable Marque Exprience Client HFX
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Job Description
En interaction permanente avec les quipes transverses bases au sige mais aussi avec les directeurs daparthotels et les diffrentes parties prenantes de lentreprise vous aurez pour mission lamlioration continue de lexprience de nos clients en physique ou digital en France et lInternational.
Votre mission si vous lacceptez !
- Dfinition et mise en place de la stratgie et du plan daction Marque & Exprience client en France et lInternational
- Dfinition et dploiement des offres de produits et services (marketing exprientiel) et mise jour des standards oprationnels
- Dfinition et dploiement du plan danimations annuel sur lensemble du rseau
- Dveloppement de la communication oprationnelle (affichages etc.
- Accompagnement des ouvertures et des lancements promotionnels
- Pilotage des partenariats et collaborations avec des marques affinitaires
- Veille march
- Management de 2 personnes
- Management de projets transverses
- Gestion du budget Exprience Client
- Pilotage des prestataires et agences
- Suivi des KPIs et analyse des performances des actions menes
Qualifications :
tesvous le candidat idal
Naturellement curieux vous tes orient objectifs et rsultats et avez une bonne capacit de rigueur danalyse et de synthse
Cratif et reconnu pour votre got du challenge vous avez une vraie capacit travailler en collectif et en transverse
Vous avez une aisance relationnelle quels que soient les canaux de communication que vous utilisez
Vous tes organis proactif bienveillant et audacieux
Vous matrisez parfaitement le franais et langlais que ce soit lcrit ou loral
Vous tes titulaire dun Master 2 en marketing ou diplm(e) dune cole de commerce
Vous avez une premire exprience de minimum 5 ans en Marketing et/ou Exprience client une premire exprience en management idalement dans lhtellerie le retail ou dans un autre secteur
* Un poste ouvert tous et toutes quel que soit le parcours. Ce qui compte pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit !
Informations supplmentaires :
Nos engagements
- Un parcours dintgration progressif.
- Des avantages RH non ngligeables (tltravail possible jours de congs supplmentaires offerts restaurant dentreprise aide au logement participation/intressement).
- Des avantages exclusifs au sein de nos tablissements Adagio mais aussi de lensemble du rseau Accor et Pierre & Vacances Center Parcs (tarifs collaborateurs dans tous nos tablissements salle de sport au sige CSE invitation des vnements internes goodies).
Notre credo
Contribuer lvolution de tous nos collaborateurs pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.
Envie den savoir plus Rencontronsnous !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
