Production Supervisor IT HF
Posted on :
24-04-2025
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Job Description
Directement rattach au Delivery Manager vous aurez en charge la gestion oprationnelle dune quipe de techniciens HelpDesk en vous assurant du respect des procdures et des engagements.
Missions :
- Vous managez la production au quotidien (gestion des priorits planning organisation des tches de lquipe)
- Vous pilotez la mise en place des procdures et la gestion de la connaissance
- Vous prenez en charge lintgration laccompagnement et la formation des collaborateurs de votre quipe
- Vous tes garant du fonctionnement optimal de la production dans le respect des objectifs notamment en matire de qualit de service client (reporting suivi statistiques)
- Vous tes force de proposition afin doptimiser la qualit de la prestation (participation au comit technique)
- Vous participez aux interventions de support auprs des utilisateurs.
Qualifications :
- Vous avez une premire exprience dans linformatique et vous avez dj coordonn une quipe de techniciens helpdesk et/ou de proximit.
- Votre autonomie votre esprit danalyse et de synthse seront des critres dterminants pour russir dans ce poste.
- Maitrise des fondamentaux mtiers du service desk et/ou de proximit.
- Connaissances techniques de lenvironnement utilis (applicatifs mtiers outils dediagnostic environnement bureautique)
- Bac une formation qualifiante en informatique et/ou une exprience minimum de 3ans sur poste quivalent
- Supervision dune quipe 24/7
Informations supplmentaires :
Poste en CDI bas Tunis pour piloter un support international.
Afin de mener bien votre mission vous bnficiez de plusieurs atouts :
- une formation mtier (rmunre ds votre intgration)
- un environnement de travail trs agrable et convivial
- des moments festifs au cours desquels on clbre les succs personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations certifiantes dbouchant sur une perspective dvolution
- un package salarial attractif
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable 75 dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarit forfait tlphonique illimit Airbox 55Go/mois)
Si cela vous parle nattendez plus et rejoigneznous!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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