IT-supporttekniker 2nd line - Lund
IT-supporttekniker 2nd line - Lund
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vi sker nu utkad support till ett strre program inom hlso och sjukvrden. Uppdraget innebr att arbeta som andra linjens support fr ett omfattande vrdinformationssystem (SDV) med ansvar fr att hantera incidenter och anvndarstd utanfr ordinarie kontorstider. Under dagtid 08.0016.30 finns redan supportmedarbetare p plats som skter den lpande supporten.
Arbetsuppgifter
Du kommer att ing i ett team som ansvarar fr att:
Ta emot och hantera renden via telefon och rendehanteringssystem.
Avhjlpa incidenter och ge systemstd till anvndare.
Vid behov eskalera renden vidare till systemleverantr.
Ansvara fr verlmning mellan skift vid skiftbyten.
Dokumentera alla hndelser och tgrder i rendehanteringssystemet.
Tider fr bemanning:
Vardagar: 16.00 08.15
Helger och helgdagar: dygnet runt
Varje arbetspass bemannas av tv personer.
Innan uppdragets start planeras en upplrningsperiod om cirka tv mnader som sker dagtid (mndag till fredag).
Kvalifikationer:
Kunskap och intresse fr arbete med anvndarsupport.
Avslutad gymnasieutbildning grna kompletterad med eftergymnasial utbildning inom IT vrdadministration eller liknande relevant omrde.
Goda kunskaper i svenska och engelska bde muntligt och skriftligt.
Personliga egenskaper:
Ansvarstagande strukturerad och sjlvgende.
Serviceinriktad med ett genuint fokus p anvndaren.
Duktig kommunikatr som kan anpassa sitt stt att frmedla information beroende p mottagare.
Frmga att frklara tekniska lsningar p ett enkelt och pedagogiskt stt.
Trivs med att anvnda telefonen som arbetsredskap.
Nyfiken och villig att lra sig nya system och arbetsuppgifter fr att kunna ge bsta mjliga support.
Delar de vrderingar som prglar verksamheten: vlkomnande drivande omtanke och respekt.
Tilltrde och anskan:
Startdatum:
Slutdatum:
Sista anskningsdagen:
Omfattning:100
Ort: Lund
Kontaktperson:
Urval och intervjuer sker lpande!
Sway Sourcing r en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig p att matcha rtt talang med rtt fretag snabbt och effektivt. Vrt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har ven den breda expertis och flexibilitet som krvs fr att leverera skrddarsydda rekryteringslsningar inom alla branscher.
Trots att vi r en relativt ny aktr har vi redan byggt frtroende hos mnga av Sveriges strsta fretag och arbetar bde nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global rckvidd. Vrt starka ntverk och djupa branschinsikter gr oss till en sjlvklar partner fr fretag som vill ligga steget fre i sin rekrytering.
Employment Type
Full Time
