Claims Agent B2C
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Job Description
Votre mission en tant que Quality manager
- Grer et traiter les rclamations de nos clients.
- tre le point de contact pour toutes les questions lies aux dossiers de rclamation.
- Analyser chaque dossier pour dterminer sil relve de la garantie.
- Vrifier les devis des garages et sassurer que les documents fournis justifient la rclamation.
- Trouver la meilleure solution pour le client tout en prservant les intrts de lentreprise.
- Collaborer avec les diffrents dpartements pour rsoudre rapidement les dossiers.
- Assurer un suivi administratif rigoureux dans notre systme.
- Garder une approche positive et oriente solutions pour garantir la satisfaction de nos clients.
Qualifications :
Qui recherchonsnous
- Exprience dans un service de gestion de rclamations automobile ou diplm(e) dune formation technique automobile.
- Sens de lorganisation rigueur et souci du dtail.
- Attitude oriente client assertivit et capacit relativiser.
- Excellente communication en nerlandais et en anglais (le franais est un plus mais pas indispensable).
- Esprit analytique sens de la rsolution de problmes et rsistance au stress.
- laise avec lanalyse de devis et la gestion de dossiers de garantie.
Pourquoi Autohero- Un salaire comptitif en fonction de lexprience
- Un systme de bonus attractif
- Travailler au sein dune organisation offrant des possibilits de croissance
Additional Information :
Additional information
Au sein du Groupe AUTO1 nous avons une culture ouverte et nous croyons la communication directe et la diversit. Cela signifie que nous voulons que chacun se sente le bienvenu chez nous et que nous offrons les mmes opportunits tous indpendamment du sexe de lorigine ethnique de la religion de lge de lorientation sexuelle du handicap ou de tout autre facteur non li la performance.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
