Commis de bureau service la clientle 39761
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Job Description
Titre du poste:Commis de bureau service la clientle
Numro de la demande: 39761
Catgorie demploi:Administration
Division:Qc SI Systmes applicatifs
Dpartement:Technologie de linformation
Lieu de travail:LE GROUPE JEAN COUTU VARENNES #MVAR)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent
Venez relever de nouveaux dfis et partager votre passion!
Rejoindre notre quipe comporte ses avantages:
Horaire flexible afin de promouvoir lquilibre travail/vie personnelle
Tltravail en mode hybride
Rgime dassurances collectives flexibles ds la premire journe
Rgime de retraite trs comptitif
Politique de vacances gnreuse
Paie hebdomadaire
Programme daide aux employes et la famille
Stationnement gratuit
Opportunit de dveloppement professionnel
Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
Bornes de recharge pour voitures lectriques
CPE en milieu de travail
SOMMAIRE:
Sous la supervision dude la superviseure service la clientle lela titulaire rpond toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes les retours les rclamations de produits ainsi que toutes autres questions et ce afin de rpondre aux diffrents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITS SPCIFIQUES:
Reoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du rseau Jean Coutu et Brunet.
Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
Excute les commandes au systme informatique.
Analyse et autorise les rclamations et les retours.
Traite les remboursements de frais de transport.
Prpare tous les documents ncessaires limagerie ainsi que lindexation (Tche qui doit tre accomplie en prsentiel).
Effectue les vrifications de base pour les livraisons.
Toutes autres tches connexes.
CRITRES DADMISSIBILIT:
Possder un excellent service la clientle.
Dtenir un diplme dtudes secondaires.
Possder une exprience dun 1 an deux 2 ans dexprience dans un poste similaire.
Trs bonne connaissance de langlais. Doit dservir succursales anglophones de lontario et du Nouveau Brunswick
tre disponible pour travailler soirs et fin de semaine (prsentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
Possder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word Excel et Outlook).
Avoir une connaissance des logiciels SAP AS/400 et systme Korber sont un atout.
Dmontrer un esprit dquipe de linitiative de lautonomie et du dynamisme.
tre capable de mener plusieurs dossiers la fois.
tre organis et avoir une capacit dadaptation rapide face aux changements
Employment Type
Full-Time
