Customer Success Manager - logiciel htelier HF
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Job Description
Nous recherchons au sein de notre ple Septeo Hospitality Chambery un Customer Success Manager H/F en CDI pour notre solution logicielle Asterio destination des restaurateurs et hteliers.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Interlocuteur(trice) privilgi(e) de nos clients vous serez le/la garant(e) dune relation de confiance au sein dune quipe de 3 personnes. Vous accompagnerez nos clients aprs le dploiement de notre PMS Asterio qui centralise leurs activits (hbergement restauration wellness).
Votre quotidien :
tre garant de la relation client dans son ensemble au travers dun accompagnement efficace et de proximit
Prendre en charge le client suite au dploiement de notre solution sur une dure dfinie en fonction du projet
Suivi rgulier pour identifier des besoins complmentaires / prsentation de nouveauts transmettre au commerce pour dmo devis
Collaborer troitement avec les quipes en interne (connectivit dev support PO) et le client pour rsolution de problmatiques
Ralisation de webinaires en collaboration avec le marketing la direction commerciale pour prsentation sur des modules spcifiques nouveauts best practice
Qualifications :
- Vous tes issu(e) de lhtellerie ou la restauration et connaissez les solutions logicielles
- Vous avez une bonne maitrise de logiciel PMS en milieu de lHtellerie/Restauration pour apporter votre conseil dautres professionnels
- Vous alliez esprit danalyse et excellent relationnel.
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sautoformer via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier entretien tlphonique avec une charge de recrutement pour vous prsenter notre groupe et ses valeurs ainsi que le poste.
- Un entretien en visio pour en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Un entretien physique sera loccasion de rencontrer votre futur manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
