Agente du service la client le bilingue assurance
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Posted on :
18-04-2025
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Job Description
Agent(e) du service la client le bilingue (assurance)
Nous sommes actuellement la recherche de dix professionnels pour occuper un r le en contact direct avec la client le dans le secteur de l assurance. Cette opportunit vous permettra de faire une r elle diff rence dans les moments cl s de la vie des gens tout en voluant dans un environnement dynamique ax sur l empathie la communication et l apprentissage continu. Vous ferez partie d une quipe qui soutient une ligne d affaires bien tablie en assurance collective avec pour mission d offrir un service de premier ordre aux membres travers le Canada.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 24.26$
Contrat de 6 mois avec possibilit d emploi permanent.
Poste temps plein : 37.5 heures par semaine.
Horaire en semaine : quarts rotatifs entre 8 h et 20 h (HE).
Travail hybride : pr sence au bureau 3 jours par semaine (mardi jeudi).
Environnement de travail dynamique et professionnel.
Faites partie d une quipe passionn e et inclusive.
D tails de la formation :
Formation r mun r e de 9 semaines obligatoire.
Horaire de formation : lundi au vendredi de 8 h 16 h (HE).
Pendant cette p riode les candidats recevront les outils et connaissances n cessaires pour assumer leurs responsabilit s r guli res.
Une formation suppl mentaire en assurance dentaire pourrait tre offerte environ 6 mois apr s l entr e en poste.
Responsabilit s :
R pondre environ 50 appels entrants par jour et traiter les demandes li es aux r gimes d assurance collective avec exactitude et professionnalisme.
Soutenir les clients internes et externes en r pondant leurs pr occupations en traitant leurs demandes et en les conseillant sur les services offerts.
Faire le suivi des dossiers et assurer une communication rapide et efficace en naviguant entre plusieurs syst mes internes.
Faire preuve d un fort engagement envers la satisfaction de la client le dans le but de surpasser les attentes.
Maintenir la confidentialit en travaillant dans un environnement s curis et sans distraction l aide d une connexion Internet filaire.
Alterner les horaires de travail chaque semaine afin de r pondre aux besoins des clients dans diff rents fuseaux horaires du Canada.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :
Dipl me d tudes secondaires requis.
Formation postsecondaire (coll giale ou universitaire) consid r e comme un atout.
1 an d exp rience en service la client le id alement dans les domaines de l assurance des avantages sociaux de l administration ou des centres d appels.
Ma trise de la suite Microsoft Office (Outlook Teams etc. et aisance naviguer entre plusieurs applications.
Bilinguisme en fran ais et en anglais essentiel pour soutenir une client le pancanadienne.
Excellentes comp tences en communication verbale et crite.
Bonnes aptitudes interpersonnelles.
Excellente capacit d analyse de r solution de probl mes et de prise de d cision.
Capacit rester calme et professionnel dans un environnement rapide et en constante volution.
D sir d apprendre et de se tenir jour sur les nouveaux outils services et proc dures.
Grande attention aux d tails avec de solides comp tences en recherche et en gestion simultan e de plusieurs syst mes.
Motivation atteindre les objectifs de performance et contribuer une culture d quipe collaborative et positive.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : APfournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# MFCJP
Employment Type
Full Time
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