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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Kontaktperson fr eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Professionelle Priorisierung Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
- Aufsetzen bzw. Implementieren von ITSystemen und Schnittstellen
- Selbststndige Analyse Behebung und Dokumentation von Strungen ggf. mit den Fachbereichen
- Untersttzung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen ohne direktem Kundenkontakt
- Gewhrleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs
Qualifications :
- Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjhrige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverstndnis von Vorteil
- Empathische Persnlichkeit mit Kooperationsbereitschaft Organisationstalent analytisches Denkvermgen und sicherem Auftreten auch in Konfliktsituationen
- Einsatzbereitschaft Eigeninitiative Stressresistenz und Durchsetzungskraft
- Freude am Telefonieren ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit sowie hohe Kunden und Serviceorientierung
- Technisches Verstndnis sehr gute EDV und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys Smartphones und PCs
- Gute MSOfficeKenntnisse
- Gute sprachliche Ausdrucksfhigkeit in Deutsch und Englisch
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Zustzliche Informationen :
- Langfristige abwechslungsreiche Ttigkeit bei einem verlsslichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Bercksichtigung deiner individuellen Bedrfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs und Weiterentwicklungsmglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innenRabatte bei Einkauf und Reisen
- Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlssen
- Essenszuschuss
- Empfehlungsprmie fr geworbene Mitarbeiter:innen
- Gute ffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse Massagen und vieles mehr
Ein marktkonformes attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.40000 mit der Bereitschaft zur berzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Wir suchen die Neugierigen die Verlsslichen die Motivierten die Vielseitigen die Ungewhnlichen die Offenen die Fokussierten die Umdenkenden die Mitdenkenden die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen die Neues entdecken wollen.
Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch gerne auch anonymisiert!
Wir frdern ein vielfltiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns ber Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts Alters kulturellem oder sozialem Hintergrund sexueller Identitt und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
