EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE BACKOFFICE-QUITO
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Job Description
Buscamos un/a profesional comprometido/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Atencin al Cliente Backoffice en nuestra empresa. Si cuentas con habilidades en atencin al cliente y deseas formar parte de un equipo dinmico esta es tu oportunidad!
Responsabilidades Clave
- Brindar soporte a los clientes a travs de los sistemas asignados de acuerdo a los procesos implementados en el rea.
- Gestionar Notas de Credito y Devoluciones cuando a causa de un error involuntario de Puntonet o del cliente se ha generado un cobro incorrecto. Cuando aplique segn el tipo de cliente.
- Realizar retencin en primera lnea de los clientes y entregar ofertas de fidelizacin segn el requerimiento de cliente.
- Garantizar la satisfaccin del cliente de acuerdo a sus requerimientos
- Gestionar la configuracin remota de los equipos enlaces de los clientes que lo requieran.
Requisitos para el Cargo de Backoffice
- Mnimo 1 ao de experiencia en posiciones de atencin al cliente o roles similares.
- Formacin en Redes Telecomunicaciones
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Manejo de aplicaciones de oficina y sistemas CRM.
Competencias y Habilidades Deseadas
- Enfoque al cliente y capacidad para manejar mltiples tareas simultneamente.
- Habilidades interpersonales para construir relaciones slidas con los clientes y colegas.
- Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinmico y cambiante.
- Orientacin a la calidad y precisin en el manejo de informacin.
Beneficios del Cargo
- Oportunidades de desarrollo profesional y formacin continua.
- Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Seguridad social y seguro mdico privado.
- Bonos e incentivos por desempeo.
Si cumples con los requisitos y te motiva brindar un excelente servicio al cliente te invitamos a postular! Nuestro compromiso es ofrecer un entorno equitativo e inclusivo para todos/as nuestros/as colaboradores/as. nete a nosotros y ayuda a marcar la diferencia en nuestro equipo de atencin al cliente.
Employment Type
Full Time
