Coordinateur Exprience Clients HF

Chez Dorchester Collection la diversit et linclusion sont au cur de notre philosophieWe Care savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valoriss et respects favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforons de construire et dentretenir continuellement une culture o linclusion fait partie de notre ADN reflte par nos valeurs fondamentales de passion de personnalit de respect esprit dquipe et de vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spcifiques concernant le processus dentretien.

Votre carrire nous tient cur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant queCoordinateur Exprience Clientsvous avez lunique opportunit de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collgues mais galement grce notre acadmie de formation pour atteindre les standards les plus levs en matire de profession de service et de leadership et devenir vousmme une lgende.

En tant que Coordinateur Exprience Clients voici quelquesuns des avantages dont vous bnficierez:

Une solution temporaire de Co Living est propose ! Magnifique maison rnove chambre et salle de bain personnelles maison thme avec des espaces communs.

Un 13me mois
Lapplication des 35 heures
Un restaurant du personnel au tarif dune indemnit nourriture pour un plateau entre/plat/dessert
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge 70
Un contrat de prvoyance bien audessus du minimum lgal
Labonnement des transports en communs rembours 80
Une prime danciennet/Prime de cooptation
Une prime variable mensuelle sur le chiffre daffaires
Un dner dquipe par an offert par le Plaza Athne pour vous retrouver en dehors du travail
Une nuit par an offerte au Plaza Athne& des sjours dans les htels Dorchester Collection
Une salle de repos
Des activits Dream Team sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collgues dautres services
Une assistante sociale pour vous aider dans vos dmarches administratives
Une infirmire prsente 5 jours par semaine
Un comit Social et Economique dynamiqueet trs avantageux avec Subvention vacances tarifs avantageux pour les concerts spectacles salles de sport Prime de mariage Chques fte des mres fte des pres Nol desenfants
Opportunits de dveloppement exceptionnellesainsi que desformations sur mesure.

Vous aimerez votre travail et servirez firement nos clients:

Vous serez responsabledentretenirune vision long terme et dtaille de nos clients pour nous permettre de vritablement les connatre et les comprendre defournirdes informations pertinentes aux oprationspourcrer des relations significatives et mmorables ettransformerles connaissances en expriences.

De plus vous:

Reconnaissezles critres durgence et les traitez immdiatement mais aussi et surtout voustransformezun indice en moment spcial.

Le bureau est ouvert 7jrs/7de 8h 20h30. Vouscoordonnez et organisezle sjour de nos clients. Vousprenez contact avec nos rcoltez et triez toutes les informations essentielleset lescommuniquez en interne. vous assurez que chaque dpartement aient les bonnes informations et connaissent leur rle jouer tout au long du sjour de nos clients. Vous crez et mettez en place des attentions personnalises.

Nos valeurs savoirla passion la personnalit le respect lesprit dquipe et la crativitnous guident au quotidien. En tant que Coordinateur Exprience Clients vous aurez lopportunit dincarner ces valeurs et de poursuivre la construction de notre hritage.

Les lments indiqus ici constituent lessence dune journe dans la vie dun(e) Coordinateur Exprience Clients mais nous vous expliquerons en dtail le fonctionnement de notre htel.

Vous apporterez votrepersonnalit uniqueet votrepassionau poste et lquipe.

Vous tes dou(e)pourtraiter les prioritset pour votresens de lorganisation.

Vous:

Etes titulairedune formation htelire.

Faites preuve decuriosit dintrt de rflexion et de crativit.

PensezOut of the Box.

Etesrigoureux(se)etorganis(e)et savez faire preuve deflexibilitetdadaptation.

Avez dj uneexprience en htellerie de minimum 1 an(enCDIouCDD) en tant quAgent de Rservation ou enGuest Relationou enFront office au sein dun tablissement5 toilesouPalace.

Vous avez envie duneparenthse en back office de shifts commenant moins tt ou se terminant moins tard mais vous voulez quand mme avoir unrle essentiel dans le parcours clientLe poste de Coordinateur Exprience Client est ce quil vous faut !

Lacommunicationestessentielleau fonctionnement de nos services. Vous disposez dexcellentes comptences de communication et connaissez limportance dun bon service client.

Lefranaisest la langue principale parle dans notre htel. Vous pouvez communiquer sans problme dans cette langue ainsi quenanglais.