CDI - Coordinateur ADV France F/H

Rattach(e)  la Responsable ADV France et Demande Supply France & Export vos principales missions seront les suivantes : 

Coordination commerciale et mise jour de la Base de donnes : 

• En troite collaboration avec le Responsable ADV le Responsable BI et le Responsable Commercial est responsable de la mise jour des conditions commerciales (remises abonnements etc) dans la base de donnes informatique (lERP)
• Coordonne et gre la constitution des dossiers de rfrencement en centrale en cas de changements modifications ou lancements produits et les dpose
• Est garant du paramtrage des produits en lancement de leur mise en place et de la soumission du dossier de rfrencement final auprs des centrales. Dans le cadre des ces lancements le coordinateur est le point de contact privilgi de la centrale.
• Est en charge de la mise jour des tarifs sur la base de donnes qui sera intgre par le client dans son ERP
• Gre le suivi et la mise jour du catalogue produits/tarifs en fonction des rationalisations lancements augmentations de tarifs
• Dans le cadre des conventions uniques assure le suivi et lenvoi des avoirs correspondant aux prlvements automatiques.

Gestion de la disponibilit des produits et Coordination de la Demand France :

• Sassure que les produits stocks sur le primtre France soient disponibles selon les prvisions de ventes les campagnes de hausse de tarifs et les priorits du march (ruptures concurrents offres commerciales opportunits de march)
• Pour cela gre le stock de chaque primtre et sassure du stock suffisant pour la France
• Identifie les risques de ruptures et ruptures prvisionnelles valorise et alerte les diffrents services afin de les minimiser. Le coordinateur est un lment cl dans la proactivit et lanalyse de ces risques.
• Pilote la gestion du stock France avec les Charg(e)s ADV France
• Participe llaboration de la Demand Review France en relation avec le Demand Manager
• Analyse lvolution des ventes France versus prvisions et coordonne les actions correctives mettre en place avec le Responsable des prvisions France et le Demand Manager selon les basiques de la standardisation europenne.

Indicateurs cls de performance et Satisfaction Clients :

• Travaille en troite collaboration avec les charg(e)s ADV et le Demand Manager afin de dfinir et dployer la stratgie de satisfaction client.
• Est responsable de llaboration des enqutes de satisfaction annuellement. Recueille les rsultats analyse les remontes clients et propose des mesures correctives.
• Construit Elabore analyse et suit les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs afin doptimiser le taux de service clients et les performances ADV (ruptures Fefo traitement des rclamations clients retours ruptures prvisions de ventes etc.). Une fois les reportings raliss la Direction France analyse les indicateurs et met en place des recommandations et actions correctives si ncessaire pour le pilotage oprationnel et la standardisation europenne.

Projets processus mtiers base de donnes et informatique : 

• Contribue aux diffrentes phases des projets IT (dfinition des besoins validation de la conception des tests de la documentation et de la formation)
• Contribue au support des solutions (prqualification du problme conseiller lutilisateur final escalader au support IT formation et amlioration continue)
• Est responsable des formations aux end users
• Est responsable des tests utilisateurs selon les projets en cours
• Contribue la reprise au nettoyage et la qualit des donnes
• Participe la gestion de la base de donnes commerciale France et du CRM

Amlioration continue :

• Fait voluer les process et outils du service permettant une meilleure anticipation et synchronisation des informations
• Identifie les causes de non-performance du service et propose des plans dactions associs
• Cre et assure les standards du service en proposant des amliorations
• Participe aux chantiers damlioration continue du Groupe type Kaizen ou MRP afin de reprsenter le client France au sein de la Supply chain et du groupe

Qualifications :

• Vous tes titulaire dun diplme Bac 4 (Ecole de Commerce supply chain management) avec un minimum de 2 annes dexprience en Administration des ventes
• Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office ERP EXCEL avanc)
• Vous avez un niveau danglais B2
• Vous tes autonome et tes orient client
• Vous tes rigoureux et avez un bon esprit danalyse

Informations supplmentaires :

Poste en CDI statut Cadre bas Magny-Vernois (70).

Poste ligible au tltravail hauteur de 2 jours par semaine.

Conditions & avantages :

Package de rmunration incluant un salaire fixe selon votre profil part variable sur objectifs de 7% prime vacances majore selon conditions danciennet participation plan pargne entreprise Mutuelle/prvoyance Tickets restaurants (un par jour) 13 jours de RTT CSE Accompagnement dans la recherche dun logement Remboursement 50% des abonnements aux transports collectifs vnements/actions favorisant le bien-tre au travail

Si vous souhaitez obtenir plus dinformations sur Vetoquinol nous vous invitons suivre notre page LinkedIn :

ne connaissez pas encore la Franche-Comt Nous vous invitons regarder cette vido qui vous permettra de dcouvrir notre rgion.

souhaitez vous dvelopper au sein dune socit humaine aux valeurs fortes Rejoignez-nous !