STAGE - Dveloppement Relation Participants HF - EBRA Sports
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Job Description
Dans un contexte de dveloppement ambitieux nous recherchons un(e) stagiaire pour intgrer lquipe marketing et analyser les donnes (opration de commercialisation data post vnement) afin damliorer notre stratgie de dveloppement et grer la relation avec les participants diffrents moments du parcours client. Du SAV au site internet en passant par la billetterie le mailing et du soutien pour la cration de contenus sur les rseaux sociaux.
VOS MISSIONS :
Exprience client:
Gestion de toutes nos demandes entrantes sur lensemble de nos canaux (SAV avec Zendesk DM Insta Facebook). Mise en place de process pour organiser au mieux les rponses aux questions.
Responsable de la tenue et de lvolution de la billetterie sous la responsabilit de la responsable Marketing
Mise en place dindicateurs de suivi et amlioration continue.
Relations avec les ples logistique produit et marketing pour faire remonter les donnes qualitatives apportes par les changes avec les participants.
Mise jour du site internet : FAQ lments pratiques de lexprience sous la responsabilit de la responsable Marketing
Rdaction et mise jour des mails envoys avant et aprs vnement aux participants ; sous la responsabilit de la responsable Marketing
Analyse de donnes:
Mise jour des questionnaires de satisfaction pour rcolter des donnes quali/quanti
Postvnement analyse de la data des questionnaires et sur notre billetterie.
Analyses donnes qualitatives et quantitatives CRM sous limpulsion de la directrice marketing
Restitution claire des donnes lquipe marketing pour les mettre au service de lamlioration de lexprience client et matrise tableur.
Aisance avec lutilisation de lintelligence artificielle si ncessaire pour optimiser le traitement de donnes
Animation communaut:
Gestion des groupes FB de la communaut Mad Jacques et de nos autres vnements.
Soutien pour la cration de contenus sur les rseaux sociaux (recherche dimages montage vido) en collaboration avec la responsable marketing et la community manager
Mise en ligne de contenus sur Tiktok et Youtube Shorts test de diffrentes heures de post types de vidos pour cerner la mcanique des algorithmes
Participation aux runions dito hebdomadaires avec lquipe marketing
Oprations sur vnement:
Prsence sur vnement avec des responsabilits oprationnelles
Plusieurs dplacements prvoir dans toute la France sur les destinations de nos vnements
POURQUOI NOUS REJOINDRE
En rejoignant le groupe EBRA vous bnficierez :
Dun onboarding digitalis coupl un parcours dintgration sur mesure.
Dune politique RSE ambitieuse.
Employment Type
Intern
