German-speaking IT Service Desk Agent to sunny Barcelona
German-speaking IT Service Desk Agent to sunny Barcelona
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Job Description
In dieser dynamischen Rolle wirst du mit Kunden ber eingehende und ausgehende Anrufe und/oder das Internet interagieren. Diese Position ist vor Ort in unserer wunderschn renovierten Einrichtung in Barcelona und bietet Serviceuntersttzung und Lsung von routinemigen Problemen bezglich der Produkte und/oder Dienstleistungen unserer Kunden.
Gestalte deine Karriere neu!
Suchst du nach einer beruflichen Vernderung in einem zukunftsorientierten globalen Unternehmen Werde Teil unseres preisgekrnten Unternehmens das von Menschen aus ber 70 Lndern angetrieben wird in dem ALLE Mitglieder zum Erfolg und Wohlbefinden aller beitragen und sich gegenseitig untersttzen stolz vereint als unsere GameChanger. Wir werden Jahr fr Jahr mit Auszeichnungen wie Beste Arbeitspltze der Welt Beste Unternehmen fr Karrierewachstum und Beste Unternehmenskultur ausgezeichnet.
Wir suchen deutschsprachige ITServiceDeskMitarbeiter (vor Ort) die unserem Team von GameChangern beitreten mchten die mit Kunden von TopMarken aus den Bereichen Technologie Finanzen Reisen Mode Gesundheitswesen oder anderen fhrenden Branchen in Kontakt treten knnten.
Was du in dieser Rolle tun wirst:
Als ITServiceDeskMitarbeiter in unserem Team hast du die folgenden Aufgaben:
- Erste Untersttzung fr die Mitarbeiter des Kunden bereitstellen
- Bearbeitung von ITAnfragen oder Problemen per Telefon EMail und Chat oder ber das SelfServicePortal
- Durchfhrung von Ursachenanalyse und Fehlerbehebung per Telefon und/oder Remotezugriff sowie berwachung von ITAnfragen und Problemen im ITSMServiceManagementSystem des Kunden einschlielich deren Kategorisierung und Priorisierung von ITProblemen und Anfragen
- Zugnglich sein und eine Erstlsungsrate durch Nutzung interner Wissensdatenbanken bieten.
- Zusammenarbeit mit den Serviceorganisationen der 2. Ebene des Kunden und externen Dienstleistern
- Untersttzung der Mitarbeiter des Kunden beim Betrieb von Benutzersystemen und Peripheriegerten
Dein Profil:
- Ein fortgeschrittenes oder zweisprachiges Niveau in Deutsch und ein fortgeschrittenes Niveau in Englisch
- Hohe Kunden und Serviceorientierung sowie hohe Verantwortungsbereitschaft
- Gute ITKenntnisse insbesondere in Windows 10 Office 365 und MS Teams sowie bei der Fehlerbehebung von Hardware und Software
- Erfahrung in ITSMTicketsystemen (idealerweise in ServiceNow)
- Erfahrung im 1st oder 2ndLevelITSupport idealerweise in greren Umgebungen ist wichtig
- Analytischer Ansatz bei komplexen Problemen
- Befolgen der Sicherheitsregeln des Unternehmens.
- Kenntnisse der Prozesse gem ITIL V4 sind von Vorteil
- Zuverlssige und systematische Arbeitsweise
Das Angebot:
- Vollzeit 39 Stunden/Woche unbefristeter Vertrag.
- Erstausbildung (erste 4 Wochen): Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
- Gehalt 22.000 Euro brutto/Jahr bis zu 2.000 Euro brutto/Jahr Bonus
- Zentrale Lage in Barcelona
- BringeinenFreund(Empfehlungs)Bonusmglichkeiten
- Karriereentwicklungsprogramme spezialisierte Kurse und Sprachkurse
Wenn du denkst dass du nicht jede Anforderung erfllst ermutigen wir dich trotzdem dich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun um dich mit dem richtigen Job zu vermitteln sei es dieser oder eine andere Rolle.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine fhrende multinationale Personalagentur die Unternehmen aus der ganzen Welt verbindet und Talente aus Deutschland Frankreich den Niederlanden Belgien Italien Spanien und mehr vermittelt.
Multilingual Jobs Worldwide ist eine fhrende Sprachpersonalagentur in Europa die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten verbindet. Wir haben Bros in Oslo Tallinn Malaga Malta und Lissabon. Wir haben ber 3000 Menschen geholfen ihren Traumjob mit unseren ber 300 Partnern in ber 30 Lndern zu finden.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
