Technicien support informatique junior HF - CDI
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Rejoignez notre quipe IT de Boulogne Billancourt !
Votre rle
Vous apportez une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux. Vous rpondez aux requtes et incidents des utilisateurs concernant les problmes matriels et logiciels. Vous effectuez le dpannage de base et la rsolution des problmes.
- Accueillir les demandes de support informatique (principalement tlphoniques)
- Prendre en compte et enregistrer les demandes dans loutil ddi
- Diagnostiquer et prioriser les demandes/ problmes
- Rsoudre les demandes techniques et mtiers de premier niveau
- Escalader vers les comptences appropries (Niveau suprieur)
- Suivre les demandes : respect des dlais et informer rgulirement les utilisateurs
- Contrler les demandes escalades et alerter le manager le cas chant
- Clturer les demandes
- Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne/externe)
Ce poste est fait pour vous si .
- Formation informatique type BTS et exprience similaire
- Installation de priphriques
- Gestion des droits utilisateurs
- Connaissance de Windows 10 et Windows 11
- Connaissance en rseaux Lan / Wan indispensable
- Anglais technique
Pourquoi nous rejoindre
- Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
- Un parcours dintgration et formation
- Un management de proximit une quipe dynamique
- Technologies informatiques
Avantages
- Mutuelle / Prvoyance / CE / Compte Epargne Temps / RTT / Indemnits repas
Chez nous aucune journe ne se ressemble et les challenges sont garantis !
Etesvous prt participer notre aventure
Visitez notre site :
Rentosj
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
