Customer Sales and Service Representative Reprsentant des ventes et du service la clientle

Notre objectif est daider nos clients nos employs nos fournisseurs nos communauts et nos actionnaires atteindre une performance suprieureSM ! Cest ce que reprsente Applied Canada. Applied est lun des principaux distributeurs valeur ajoute de roulements de produits de transmission de puissance de composants et de systmes hydrauliques techniques de solutions de contrle de dbit spcialises et dautres fournitures industrielles au service des clients MRO et OEM. Avec plus de 50 installations situes travers le Canada et 650 employs Applied soutient les industries de lacier des mines de la foresterie de lagriculture de lautomobile du ptrole et du gaz de la transformation des aliments de la production dnergie des ptes et papiers et des transports pour nen nommer que quelquesuns. En outre Applied fournit des services dingnierie de conception et dintgration de systmes pour les applications industrielles dnergie hydraulique et de contrle de dbit ainsi que des services personnaliss datelier mcanique de fabrication de caoutchouc dnergie hydraulique et de contrle de dbit.

Sous la responsabilit du directeur des RH Canada le responsable de la paie est charg de ladministration prcise et en temps opportun de la paie interne pour 800 employs de la tenue des dossiers de paie et des conciliations.

En tant que directeur rgional vous dirigerez et grerez les performances globales des centres de service qui vous sont attribus y compris les oprations et les ventes dans le but datteindre ou de dpasser les objectifs de rentabilit et de productivit tant au niveau des rsultats que des bnfices. De plus il vous incombera de doter vos centres de service des bonnes personnes ce qui comprend le recrutement la formation et lencadrement des membres de lquipe nouveaux et existants.

Responsabilits spcifiques :

Fixer les objectifs de croissance et de performance des associs au niveau individuel ainsi que le dveloppement des gestionnaires et des associs nouveaux et expriments

Planifier contrler et diriger les programmes et activits rgionaux lis aux fonctions de vente et au service la clientle

Maintenir des contacts adquats avec le terrain lindustrie et la concurrence afin danticiper ou de se tenir au courant de lvolution des marchs des produits des prix des promotions et dautres domaines connexes

valuer lapplication des nouveaux dveloppements du march et recommander des politiques et des programmes appropris

tablir des domaines de responsabilit pour la gestion des ventes anticiper ou enquter sur les problmes et prendre des mesures correctives.

Fournir aux membres de lquipe une formation la gestion du temps et du secteur

Superviser et aider la force de vente dvelopper une connaissance des marchs et des lignes de produits au niveau de la direction.

Veiller ce que les relations avec les clients soient maintenues un niveau lev en visitant rgulirement les centres de service

Aider dans les zones majeures en couvrant les comptes importants en faisant des appels conjoints aux comptes cls et en concluant des affaires importantes

Contrler les prix les achats et le respect des contrats pour la rgion qui vous est assigne

Grer les stocks rgionaux et les crances les dpenses la concordance et lexactitude des stocks le budget et les profits/pertes

Analyser les rsultats de la rgion et mettre en uvre les changements ncessaires

Prparer des rapports de gestion et des prsentations selon les besoins

Diriger et fournir des conseils du mentorat et de laide aux gestionnaires de la rgion ; grer la performance de lquipe y compris lencadrement le dveloppement et lengagement des employs de lquipe en favorisant une culture de haute performance

La prfrence sera donne aux candidats qui possdent les qualifications suivantes :

Une exprience progressive de la gestion de plusieurs sites en dirigeant une organisation plusieurs niveaux et en ayant des rapports directs avec des quipes.

4 ans dexprience en gestion des ventes lextrieur y compris des antcdents en matire de croissance constante des ventes et de la rentabilit

Capacit traduire la vision de lentreprise en actions oprationnelles tactiques ; identification des initiatives ayant le plus fort impact afin de concentrer les efforts en allouant les ressources en fonction de la stratgie

Excellentes comptences en matire de relations interpersonnelles et de communication crite/verbale avec la capacit dinfluencer tous les niveaux de lorganisation

Haut niveau de responsabilit personnelle et capacit travailler de manire indpendante

Au moins 5 ans dexprience russie dans le domaine du service la clientle ou des oprations

Capacit avre diriger des quipes et conduire des changements et des amliorations organisationnels

Capacit donner lexemple et promouvoir un moral lev en faisant preuve denthousiasme pour son travail et de dtermination obtenir des rsultats

Capacit avre travailler en quipe influencer les autres dans lensemble de lorganisation et grer efficacement une quipe gographiquement diversifie

Sens aigu des finances et capacit grer les budgets et les initiatives de planification des ventes

Capacit travailler en groupe pour obtenir un consensus sur les dcisions et mettre en uvre des plans daction

Capacit interagir efficacement avec tous les niveaux de gestion les fonctions et les employs dans tous les sites (entreprise terrain et oprations)

Capacit la mcanique afin de maximiser votre connaissance des produits et daider les clients trouver des solutions

Capacit et dsir dapprendre rapidement de nouveaux systmes et processus

Comptences en informatique y compris la capacit utiliser les programmes de Microsoft Office (excel powerpoint) pour transmettre efficacement les messages.

Autres atouts :

Exprience de la vente de produits hydrauliques de roulements et/ou de transmission de puissance de prfrence

Exprience dans la distribution industrielle de prfrence

Exprience avec SAP un atout

Customer Service/Inside Sales professionalsdont pass up this great opportunity with a global industrial distribution company that allows you to do far more than just taking orders. Since 1923 in partnership with over 4000 worldclass manufacturers we are an industryleading valueadded distributor of a wide variety of innovative and reliable industrial products.

In this role you will provide our customers with expert assistance to a wide variety of questions and problems. Unlike most CSR roles you will build ongoing business relationships with our customers through repeated contact and consultation. As this is a service and parts center our ability to get customers business often depends on your ability to quickly and efficiently provide them with the right parts and/or solutions especially when customers are experiencing costly equipment breakdowns. You will also have duties that will require mechanical aptitude and a technical problemsolving approach.

The successful candidate will be responsible for:

• Inside Sales responsibilities
• Directly engaged in all sales activities
• Maintaining up to date knowledge of the companys service offerings
• Build ongoing relationships with customers
• Responding to customer product inquiries both in person (branch) and via phone/email
• Providing support to the outside sales force
• Ensuring accurate timely order processing through the computerized order processing system
• Selection and conversion of mechanical components as well as basic system design

Preference will be given to candidates who possess the following qualifications:

• Proven mechanical background
• A history of successful customer service
• Selfmotivated
• Enthusiastic and exhibits a positive attitude and desire to succeed
• Interest in customer satisfaction and desire to provide excellent service always
• Ability to multitask in a busy office environment while maintaining professionalism at all times
• Attention to detail
• Excellent communication skills both written and verbal
• Analytical and problemsolving capability
• Computer literacy with focus on Outlook Word Excel and SAP
• SAP experience would be an asset

Vous ferez partie dune entreprise stable et tablie avec des performances et une croissance constantes. Nous vous encourageons apporter de nouvelles ides fraches. Voici quelques exemples de ce que nous avons offrir :

Rmunration comptitive et opportunits de bonus

Couverture sant vision et soins dentaires REER avec participation de lentreprise

Congs pays congs maladie et jours fris

Remboursement des frais de scolarit et opportunits de dveloppement

Opportunits de participation communautaire soutenues par lentreprise

Nous sommes un employeur dgalit des chances. Tous les candidats qualifis seront pris en considration pour un emploi sans distinction de race de couleur de religion dorigine nationale dascendance de sexe dorientation sexuelle didentit de genre dge de handicap dtat matrimonial ou de toute autre caractristique interdite par la loi.