Guest Relation Agent- Stagione 2025 - Borgo San Felice Resort

Il Guest Relations Agent riportando al Front Office Manager si occuper di:

Svolgere operativamente le attivit di Guest Service

Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti

Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure

Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere riscontri

The Guest Relations Agent reporting to the Front Office Manager will be responsible for:

Operatively carry out Guest Service activities

Actively propose and sell experiences available to Guests

Correspondence with Guests and Agencies within the timeframe envisaged by procedures

Actively follow up with Guests during their stay and collect feedback

Qualifications :

Titolo di studio: Diploma

Conoscenza ottima di Italiano ed inglese conoscenza di una seconda lingua straniera gradita

Esperienza di almeno due anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri deccellenza con elevati criteri di servizio

Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

Conoscenza PMS (principali gestionali alberghieri)

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Capacit di iniziativa rispetto procedure e lavoro di squadra

Completano il profilo: seriet doti relazionali empatiche e di orientamento allospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nellimmediatezza capacit di gestione dello stress

Qualifications: Diploma

Excellent knowledge of Italian and English knowledge of a second foreign language welcome

At least two years experience in the role in excellent hotels with high service criteria

Excellent knowledge of the main hotel software

Knowledge of PMS (main hotel management software)

Knowledge of the main IT tools

Ability to take initiative respect procedures and teamwork

Profile is completed by: seriousness interpersonal empathic and guestoriented skills with a strong predisposition to manage and resolve problems immediately ability to manage stress

Informazioni aggiuntive :

Inserimento previsto da Aprile 2025 con contratto stagionale a termine Ottobre 2025 e diritto di precedenza per la successiva stagione

CCNL Turismo forfettizzato

Disponibilit full time da luned a domenica con un giorno di riposo nel corso della stagione

Vitto e alloggio in appartamento condiviso

Utenze a carico aziendale con massimale

Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure

Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment principali normative vigenti

Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale

Programma Total Quality aziendale Programma Relais Team di Relais & Chateaux

Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive

Placement expected from April 2025 with a seasonal contract ending October 2025 and right of precedence for the following season

Flatrate tourism CCNL

Full time availability from Monday to Sunday with one day off during the season

Board and sharing lodging

Utilities at Company expenses with a cap

Internal training at both management and procedural levels

Training on the Relais & Chateaux world and quality assessment main current regulations

HR Relais & Chateaux circuit insertion plan

Healthcare assistance and support with a company doctor

Company Total Quality Program

Relais Team Program by Relais & Chateaux

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime