Alternance - Conseiller Relation client (F/M/X) - Saint-André (97)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur uvre pour la protection de lenvironnement au cur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la mme qualit de service aux petites communes aux grandes mtropoles et aux industriels guid par sa raison dtre : redonner leau la valeur quelle mrite.
Saur est prsent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.
Chiffres cls 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivits locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Vos principales missions :
Vous assurerez laccueil physique et tlphonique de nos abonns.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but dapporter la rponse adapte avec une volont de satisfaction et de respect de nos procdures internes et contractuelles et dans les meilleurs dlais
Vous rpondez galement nos clients qui nous contactent par crit (courriers & e-mails) avec le mme niveau dexigence
Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise jour : abonnements rsiliation mutation rclamation etc
Vous tes un vritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez ladhsion de nos clients
Vous assurez linterface avec les services techniques de lentreprise en communiquant les lments utiles leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour
Vous tes laise dans lanalyse et lexplication dun compte client et dans la comprhension des lments entrant dans la constitution dune facture au sens large
Vous prenez galement en charge des actions lies notre domaine dactivit (campagnes de relevs des compteurs recouvrement facturation ...)
VOTRE PROFIL
Vous prparez un BAC 2/3 en relation client (type NDRC). Vous tes rigoureux (se) organis (e) ractif (ve) et tes en permanence dans la volont de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).
Vous tes motiv (e) par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez ragir en fonction du contexte.
Votre got du challenge et votre esprit dquipe vous permettent de vous panouir pleinement au sein dune quipe.
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous intgrez Saur sans priode dessai. Votre rmunration vous sera verse sur13 mois accompagne dune prime departicipationetdintressementselon les rsultats de lentreprise ainsi que duneprime de congs pays(correspondant 30% de votre rmunration brute mensuelle).
Vous bnficierez dunemutuelleet duneprvoyanceSant. Vous aurez la possibilit douvrir votrePlan dEpargne Groupeet votrePERECO profitant delabondementde lentreprise. Vous bnficierez bien sr decongs pays mais galement deRTT.
Intgrer Saur cest intgrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dvolutions professionnelles et attractives.
Plongez dans notre univers en dcouvrant notre page Nos jeunes talents - Saur EUROPE !
La #missionwater nattend que vous !
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engag le groupe Saur promeut la diversit et envisage toutes les candidatures comptences gales.
Saur accorde galement une valeur centrale lthique en plaant lintgrit et la transparence au cur de ses activits. Rejoignez-nous pour contribuer un environnement de travail o les principes thiques guident chaque dcision et action.
Employment Type
Full Time
