Support Applicatif HFX

Ekkiden

Posted on : 10-04-2025

Employer Active

1 Vacancy

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required

Send jobs

Send me jobs like this

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required

Send jobs

Job Location

Paris - France

Monthly Salary

Not Disclosed

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Posted on : 10-04-2025

Job Description

Groupe de conseil international fond en 2019 Ekkiden anime un cosystme de consultants passionns et engags qui mnent des projets de transformation organisationnelle oprationnelle et technologique dans lIT/Digital lIndustrie/R&D et la sustainability chez les grands comptes et PME en France Suisse Espagne et Allemagne.

Le rle : Responsable Support Applicatif (H/F/X)

Nous recherchons un Responsable Support Applicatif pour piloter et animer une quipe en charge de la TMA et du support N2 sur un primtre applicatif vari (POS mobile systmes connects). Le poste implique la coordination entre les diffrents niveaux de support lanalyse des incidents la mise en place dindicateurs de suivi et la contribution lamlioration continue dans un environnement international.

Responsabilits :

Vous pilotez et animez lquipe support applicatif (TMA / Support N2.
Vous grez les flux dincidents et de tickets lis aux applications (POS mobile hardware & software).
Vous assurez la fluidit de communication entre les supports N2 N3 et les quipes produit.
Vous identifiez les causes racines des incidents fonctionnels et techniques.
Vous suivez les maintenances les mises jour systmes et les volutions applicatives.
Vous mettez en place des KPIs et dtectez les axes damlioration.
Vous valorisez les potentiels individuels au sein de lquipe.
Vous contribuez lamlioration continue des processus.
Vous participez la stabilit des environnements via les pratiques CI/CD.

Ce que nous recherchons :

Vous justifiez dune exprience solide en gestion de support applicatif ou TMA.
Vous avez une bonne connaissance des environnements POS mobile hardware & software.
Vous matrisez les outils ITSM et les flux de gestion dincidents.
Vous tes familier avec les pratiques CI/CD et la maintenance systme.
Vous disposez dun excellent relationnel et de fortes capacits danalyse et de communication.
Vous tes laise dans un environnement international et parlez anglais couramment.

Ce que nous proposons :

Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein dune organisation en trs forte croissance

Des missions varies dans un environnement challengeant qui te permettront davoir un rel impact sur la boite

La possibilit de travailler de faon autonome et dtre force de proposition pour grandir ensemble

Un parcours de carrire adapt ta personnalit aussi bien au niveau du rle que de la localit

Une formation exigeante en continu pour librer tout ton potentiel

Des conditions de travail flexibles (horaires tltravail

Une culture de la performance avec de belles primes de rsultats

Une mutuelle trs complte (Alan) et des titresrestaurant (carte Swile)

Comment se droule le processus de recrutement chez Ekkiden

Chez Ekkiden nous nous engageons offrir une exprience positive chaque candidat.

Premier contact : Notre quipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin vous aurez lopportunit de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard nous pouvons ladapter en fonction des circonstances spcifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres demplois sur notre site internet

Employment Type

Full-Time

Company Industry

Key Skills

Apply Now

About Company

Ekkiden

Report This Job

Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.

Start Now

Dr.Job AutoApply

3X your job search with AutoApply's AI for faster dream job results.

Support Applicatif HFX

Ekkiden

Job Description

Responsabilits :

Ce que nous recherchons :

Employment Type

Company Industry

Key Skills

About Company

Similar Jobs

IT Helpdesk Support

Digital Support Apprentice

Customer Support Representative

Customer Support Coordinator

Loan Support Analyst

IT Support Manager

Manager, Merchant Support

Technical Support Specialist