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Lentreprise

Le Groupe RAJA est un leader europen dans la distribution demballages de fournitures de bureau et dquipements pour les entreprises. Grce nos 5 000 collaborateurs rpartis dans 19 pays nous servons prs de 2 millions de clients et ralisons un chiffre daffaires de 17 milliard deuros. Fond en 1954 RAJA est un pionnier du ecommerce et de la distribution multicanale fidle ses valeurs dengagement de service et de proximit

En rejoignant RAJA vous intgrez:

• Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
• Un acteur de la transition environnementale class parmi les 200 entreprises franaises leaders de linnovation 2024 par les Echos et Statista.
• Un acteur de lgalit professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
• Un environnement inclusif et engag signataire de la charte diversit avec un engagement fort et une dmarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA cest faire partie dun groupe dynamique rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein dune entreprise qui valorise lengagement lexcellence et lesprit dquipe!

Missions

Au sein de notre Centre de la Relation Client ni discours ni dure dappel imposs : la satisfactionclient avant tout. Toujours plus lcoute grce son expertise technique notre quipe propose dessolutions personnalises au plus prs des besoins de nos clients. Ses meilleurs atouts sont sagentillesse sa passion du client son expertise produit et sa capacit trouver des solutions.

Rattach un superviseur vos missions seront les suivantes :

Relation client :

• Guider le client sur son espace client et sur le site
• Accueillir le client par tlphone
• Enregistrer et rpondre toutes les demandes (chantillons catalogues informations produits rclamations devis etc)
• Qualifier le besoin du client
• Conseiller le client et proposer une solution demballage adapt au besoin identifi.
• Cration SAV niveau 1 (changement davis

Traitement des commandes :

• Enregistrer et valider les commandes (disponibilit produits dlais prix etc).
• Suivre le portefeuille des commandes

Dveloppement Commercial :

• Optimiser les ventes (ventes additionnelles actions commerciales multicanales etc)
• Dtecter les opportunits commerciales et les transformer en commandes
• Dcouverte de potentiel
• Relancer le client aprs envoi dun chantillon dun catalogue
• Saisir diter et relancer les propositions commerciales (devis tablis)

Enrichissement de bases de donnes :

• Enrichir et mettre jour la base de donnes clients

Profil

De formation commerciale vous justifiez idalement dune premire exprience russie de la vente par tlphone auprs dune clientle de professionnels.
Sens de lcoute qualits commerciales dynamisme sens du service et du conseil technique sont indispensables pour russir dans ce poste.
Vous souhaitez relever le dfi Faitesnous parvenir votre candidature

Avant

• Mutuelle / prvoyance (prise en charge 82 par RAJA)
• Tickets restaurant valeur faciale de 12 60 la charge de lemployeur / 40 la charge de lalternant) / Restaurants interentreprises
• Prime de transport de 300/an OU remboursement du Passe Navigo hauteur de 75/mois.
• Primes de participation et intressement sous conditions danciennet
• CSE : chques vacances places de cinmas parcs dattractions et plein dautres avantages...
• Chque CESU 300
• Programme RAJASport (accs gratuit notre salle de sport) une activit sportive gratuite (boxe anglaise yoga crossfit...
• Esthticienne coiffeur ostopathe (avec une participation)
• Programme RAJApeople : MicroDon bnvolat auprs des associations partenaires la fondation RAJA participation aux vnements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
• Events : De nombreuses ftes organises tout le long de lanne (fte de Noel fte de lt galette des rois semaine du dveloppement durable...

Rf: f0b1464f523f478a97eba5972776a1c9