First-Level-Support Customer Service mwd

Warum roadsurfer

• WORLDS #1 LOVE BRAND: Wir sind der weltweit fhrende Experte fr Campingreisen und OutdoorTravel. Werde Teil unserer unglaublichen Erfolgsgeschichte.

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphre mit flachen Hierarchien jede Menge Spa und groartigem Teamspirit. Regelmige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflge mit unseren Campern!

• FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Brotagen und HomeOffice Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europischen Ausland arbeiten

• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir untersttzen deine persnliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

• CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurferMitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle.

• JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zustzlichen Leistungen!

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschnes helles Bro mit allem was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich auerdem von wchentlichen Frhstcks und Mittagsessensangeboten verwhnen

• OFFICE DOGS: Hunde im Bro sind bei uns herzlich willkommen

Die Rolle deine Leidenschaft

• Wir entwickeln dich zum CAMPERExperten damit du eigenstndig unsere Kund:innen untersttzt. Du bist erster Ansprechpartner und stehst fr Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent abo myroadsurfer und spots zur Verfgung

• FirstLevelSupport: Du bietest unseren Kunden Lsungen in herausfordernden Reisesituationen an und stellst eine fallabschlieende Betreuung sicher.

• Bearbeitung von Buchungsanpassungen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen und Abos sei es bei Updates Umbuchungen oder Stornierungen

• Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams darunter die Produktentwicklung und unsere internationalen Stationen um die Servicequalitt zu maximieren

Was du brauchst um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Du hast Lust auf Kundenservice und bist motiviert auch knifflige Situationen kreativ zu lsen.

• Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

• Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen khlen Kopf

• Du hast ein positives Mindset welches unsere Kund:innen durch das Telefon spren knnen

• Du hast eine echte Leidenschaft fr Camping Reisen und Roadtrips

Dein Vertrag

• GEHALT: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 2.600 3.200

• ARBEITSZEITEN:

  • 5 Tage die Woche / 40h (Teilzeit nach Absprache mglich)

  • Wir sind fr unsere Kunden MoSo von 0820h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frhzeitige Schichtplanung versuchen einzelne Wnsche bestmglich zu bercksichtigen und natrlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten.

Bereit zu surfen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Fr Rckfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter wenden.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europes largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent abo and sales a platform where you can discover and book unique camping spots. But thats only the beginning. We are growing fast so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV start your adventure be happy. Come ride the wave with us!