Customer Success Manager mwd
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Job Description
What we do
Als Teil des Merantix AI Campus in Berlin haben wir eine aufregende Reise vor uns und wir suchen weitere Teammitglieder die sich uns anschlieen mchten!
Als Customer Success Manager wirst du Teil eines kleinen Expertenteam sein und schnell Verantwortung bernehmen.
Your role
Kundenbetreuung: Du betreust unsere stationren und ambulanten RehaEinrichtungen und begleitest sie auf ihrem Weg vom ersten Kontakt bis hin zur aktiven Nutzung unserer Lsung.
Implementierung: Du fhrst die Einfhrung von FICUS direkt vor Ort in den Kliniken durch untersttzt vom technischen Team bei der Integration.
Projektmanagement: Du planst Projekte definierst Ziele und erstellst mageschneiderte Implementierungsplne gemeinsam mit den Kunden.
Schulung und Training: Du fhrstTrainings Workshops und Schulungen(offline & online) durch um die Nutzer vor Ort optimal auf die Software vorzubereiten.
Kundenbindung und Erfolg: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit hilfst unseren Kunden ihre Ziele zu erreichen und stellst sicher dass sie den vollen Nutzen aus der Software ziehen.
Support: Du bist der erste Ansprechpartner fr Kundenanfragen und hilfst bei der Lsung von Problemen 1st Level Support).
CRMDatenpflege: Du pflegst und verwaltest alle relevanten Kundendaten im CRM.
Your profile
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im medizinischen Bereich (z.B. Medizin Gesundheitskonomie Pflege Therapie) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast praktische Erfahrung in derGesundheitsbrancheund kennst dich mit den Ablufen inAkut oderRehaKlinikensowie demdeutschen Gesundheitssystemaus.
Du hast idealerweise bereits Erfahrung in derProjektplanung und umsetzungsowie in derKundenbetreuung.
Du bist kommunikativ und hast Spa daran sowohl imTeam als auch eigenstndigzu arbeiten.
Du hast eine hohe Affinitt zu digitalen Tools und freust dich ber alles was automatisiert werden kann. Das Thema Knstliche Intelligenz begeistert dich ebenfalls und du kannst idealerweise bereits erste Berhrungspunkte dazu aufweisen.
Du arbeitest lsungsorientiert bist zuverlssig und zeigst eine hohe Eigeninitiative.
Du bist bereit bis zu 23 Tage pro Woche regional zu reisen um unsere Kunden direkt vor Ort zu betreuen.
What we offer
Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld im AI Campus Merantix in eineminnovativen und schnell wachsenden Unternehmen.
Die Mglichkeit aktiv zurDigitalisierungdes Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lsung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren.
Einoffenes und motiviertes Team in dem Ideen und Eigeninitiative geschtzt werden.
Flexible Arbeitszeitenund die Mglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
Attraktive Benefits wie eine Urban Sports Club Mitgliedschaft arbeiten im Ausland und Anteile am Unternehmen
Wenn du Lust hast mit uns die Zukunft der medizinischen Dokumentation zu gestalten freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei FICUS Health!
About us
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
