Charge de support - Logiciel de paie HF
Charge de support - Logiciel de paie HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Au sein du ple Paie compose dune quipe technique (dveloppeurs assistance) et mtiers (chef de produit commercial) vous contribuez faire vivre une exprience unique nos utilisateurs travers un service de support fiable et de qualit.
Aprs une formation sur le logiciel de paie et sous la Responsabilit du Responsable de lassistance vos missions seront de :
Qualifier lensemble des demandes des clients (questions dutilisation du logiciel modification de paramtrage bugs);
Rpondre aux questions des utilisateurs sur la prise en main du logiciel par mail;
Guider les utilisateurs vers les ressourcesappropries: webinaires guides tlchargeables questions frquentes;
Prioriser et traiterla gestion des demandes en autonomie;
Assurer le suivi des demandes;
Remonter les anomalies ou bugs lquipe Technique pour traitement.
Contribuer lamlioration des ressources disponibles (Onglet Aide articles guides)
Participer ltude et au dveloppementdu logiciels de Paie en analysant les usages et les retours des utilisateurs ;
Participer aux phases de tests des features
Pourquoi nous rejoindre
CDI 39h
Rmunration selon profil
Tltravail possible 1 2 jours/semaine) et indemnis
Primes : intressement vacances cooptation
Carte SWILE 9.5/jr) et chques cadeaux
Mutuelle prise en charge 60
Equipe passionne et cadre de travail bienveillant
Employment Type
Full-Time
