Alternant conseiller relation client HF
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Job Description
Intgr(e) la direction des Oprations France et dans le ple Relation clients vous apportez votre support sur les missions suivantes :
- Initier la phase de dcouverte avec les prospects pour les accompagner dans leur recherche de solution et les mettre en relation avec le service commercial qui finalisera la signature du contrat
- Rpondre aux demandes et aux rclamations des clients Franais et trangers qui souhaitent tre accompagns dans la gestion de leur contrat et qui sadresse au service clients par mail ou par tlphone
- Assurer la formation des nouveaux assurs en les accompagnant dans la prise en main de leur plateforme en ligne et des spcificits de leur contrat dassurance
- Sadapter aux diffrents interlocuteurs qui peuvent tre : des assurs (TPE/PME/TGE et multinationales) des banques ou des courtiers (intermdiaire entre la compagnie et lassur)
- Responsable du traitement des demandes en autonomie ou en collaboration avec les autres services de lentreprise jusqu rsolution de cellesci
- Accompagner les entreprises franaises dans la mise jour de leurs informations financires et de la notation de leur entreprise
- Simpliquer dans les dispositif ponctuels et spcifiques sous forme de campagne dappels sortantes
Qualifications :
Vous prparez un Master en Commerce international ingnieurerie daffaire ou gestion de la relation clients au sein dune Universit ou dune cole de Commerce. Cette opportunit est faite pour vous !
Ce que nous recherchons :
- Une apptence pour lorientation clients la satisfaction client
- Une matrise des outils informatiques en simultane et en grand nombre
- Une matrise de langlais lcrit comme loral
- Une capacit dadaptation face aux volutions des process et des outils
- Un esprit dquipe et une envie dvoluer dans un environnement collaboratif
- Une curiosit naturelle et un esprit danalyse pour gagner en autonomie et monter en comptence au sein du service
Ce qui fera la diffrence :
- Votre proactivit et votre capacit tre force de proposition pour accompagner lvolution du service
- Votre enthousiasme et votre empathie essentiels pour travailler avec une quipe engage
- Votre rigueur et votre organisation des atouts cls pour traiter efficacement les demandes
Pourquoi nous rejoindre
Vous voluerez au sein dune quipe bienveillante avec de relles responsabilits et des perspectives dapprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et dacqurir une exprience prcieuse pour votre avenir professionnel.
Prt(e) relever le dfi Postulez ds maintenant !
Informations supplmentaires :
Tltravail rgulier possible
Remboursement de 50 des titres de transport
Tickets restaurant
Indemnit tltravail
Affiliation au CE
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Intern
Employment Type
Remote
