Superviseur des oprations - Admission contrat de 12 mois
Superviseur des oprations - Admission contrat de 12 mois
Posted on :
15-03-2025
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Job Description
QUI SOMMESNOUS
Transit Secours est une organisation caritative nationale vocation populaire qui fournit des services de dmnagement et dentreposage gratuits aux personnes et aux familles fuyant les abus. Nous collaborons avec des entreprises locales et des organismes communautaires pour soutenir les personnes principalement les femmes et les enfants dans leur transition vers une vie sans violence. Chaque anne en collaboration avec des partenaires communautaires et des quipes de bnvoles nous consacrons plus de 31 000 heures soutenir les personnes qui font la transition vers une vie sans violence ni abus.
Travailler chez Transit Secours signifie avoir un impact significatif sur les familles victimes de violence. Cela signifie galement faire preuve dun esprit dalliance et jouer un rle concret pour briser le cycle de la violence fonde sur le genre au Canada. Nous grandissons et cherchons ajouter des personnes attentionnes compatissantes et comptentes pour rejoindre notre quipe.
OBJECTIF DE VOTRE RLE
Le superviseur de ladmission relve directement du responsable des oprations locales. Ce rle implique la formation la supervision et le soutien dune quipe de coordonnateurs dadmission bnvoles (CI) pour assurer le bon fonctionnement des oprations quotidiennes. Les responsabilits comprennent la gestion des relations avec les organismes de rfrence la tenue jour dune base de donnes des organismes de rfrence et laide lintgration de nouveaux partenaires. Le poste ncessite galement de couvrir les quarts dadmission dexaminer les registres dadmission et de coordonner les horaires en fonction de la capacit du chapitre. La supervision de la liste dattente de stockage la conduite de runions dquipe rgulires pour amliorer les processus et la collaboration la ralisation danalyses de donnes et lanimation de sessions de consultation pour les organismes de rfrence font partie intgrante de ce rle.
VOTRE CONCENTRATION
Leadership 25
- Former superviser et soutenir un groupe de 4 6 coordonnateurs dadmission bnvoles
- Prsider des runions rgulires de lquipe IC pour annoncer les nouveaux processus/changements apports ainsi que partager des ides et entendre les MC parler de leur exprience
- Collaborer avec le responsable des oprations pour organiser un vnement dengagement IC au moins une fois par an
Gestion des relations avec les partenaires 25
- Grer les relations avec les agences de rfrence au quotidien sassurer que la base de donnes des agences de rfrence est mise jour mensuellement.
- Soutenir lintgration la formation et la maintenance des nouveaux partenariats avec les agences de rfrence.
- Grer la liste dattente de stockage sassurer de mettre jour le suivi du stockage au fur et mesure que les clients entrent/sortent de la liste dattente et communiquer le statut de la liste dattente de stockage aux coordonnateurs dadmission au responsable des oprations et aux superviseurs de la coordination des dmnagements.
- Animer des sessions de consultation rgulires pour les agences de rfrence en fournissant des mises jour sur les services et en rpondant aux proccupations.
- Dvelopper et tenir jour des supports pdagogiques pour les partenaires de rfrence y compris des FAQ et des guides de rfrence rapide.
- Mettre en place une boucle de rtroaction avec les agences de rfrence pour amliorer en permanence le processus de rfrence.
Coordination de ladmission 25
- Couvrir les quarts de travail assigns ladmission (assumer les responsabilits dadmission y compris la surveillance et la rponse aux courriels dadmission effectuer la planification prliminaire de la logistique et de la scurit pour prparer les dmnagements attribuer aux coordonnateurs de dmnagement informer le superviseur du coordonnateur de dmnagement lorsquun dmnagement est prt tre attribu.
- Assurer une couverture en cas de lacunes dans la couverture des bnvoles.
Assurance qualit 25
- Consultez le journal dadmission quotidiennement pour garantir un temps de rponse appropri une rponse complte au formulaire dadmission (en particulier la liste des biens et les informations de scurit) et une flexibilit quant la date de dmnagement demande.
COMPTENCES DONT VOUS AUREZ BESOIN
- Exprience avre dans la supervision et le soutien dquipes avec la capacit de former et dencadrer efficacement le personnel pour atteindre les objectifs de performance.
- Solides comptences interpersonnelles pour grer les relations avec les organismes de rfrence les coordonnateurs dadmission et les quipes oprationnelles ainsi que la capacit de prsider des runions et de faciliter la collaboration.
- Trs organis avec la capacit de grer plusieurs tches telles que la supervision du calendrier dadmission la rvision des journaux dadmission et la gestion de la liste dattente de stockage.
- Capacit prendre des dcisions claires et assurer la planification de la scurit et de la logistique des processus dadmission en mettant laccent sur la rponse rapide et efficace aux besoins des clients.
- Solides comptences dans la maintenance des bases de donnes le suivi de la disponibilit du stockage et la garantie de lexactitude des formulaires dadmission et des informations de scurit.
- Exprience de travail en troite collaboration avec des quipes interfonctionnelles et dorganisation dvnements dengagement pour le renforcement de lesprit dquipe et lamlioration des processus.
COMPTENCES SUPPLMENTAIRES UTILES QUE VOUS POUVEZ AVOIR !
- Connaissance du secteur de la violence fonde sur le genre en particulier des refuges pour femmes un atout
- Une comprhension et un intrt avancs pour les tudes de genre y compris les cadres antiracistes et antioppressifs et lintersectionnalit des dfis auxquels sont confrontes les femmes et en particulier les survivantes dabus dans la communaut locale sont un atout
DTAILS DU RLE
- Type demploi : Contrat de 12 mois (se terminant en mars 2026 avec possibilit de prolongation) Temps partiel Hybride
- Salaire : 2300 $ 2600 $/heure
- Lieu : Montral Qubec
- Heures de travail : 11 heures par semaine avec augmentation 21 heures en juin 2025
AVANTAGES CHEZ Transit Secours
- Allocation tlphonique
- Programme daide aux employs
- Abonnement prix rduit un centre de conditionnement physique
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 28 fvrier 2025
Veuillez postuler via le bouton Postuler maintenant. Les candidatures envoyes par courrier lectronique ne seront pas prises en compte.
Veuillez noter que le candidat retenu sera soumis la russite dune vrification des antcdents criminels et dune vrification des rfrences.
Dclaration dgalit des chances
Transit Secours est un employeur garantissant lgalit des chances. Nous accueillons les candidats de tous les horizons sans distinction dge de couleur de race de sexe de religion ou de croyance dorigine nationale ou ethnique dorientation sexuelle didentit ou dexpression de genre dtat matrimonial de statut familial ou parental de caractristiques gntiques ou de handicap physique ou mental. Pour demander un amnagement raisonnable contactez
Employment Type
Part-Time
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