Analista de soporte Service Desk
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Posted on :
02-04-2025
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Job Description
Principales Responsabilidades
- Brindar soporte de hardware o software en forma presencial telefnica o en lnea a los usuarios de SGS; velando por el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades la instalacin de programas o equipos y/o aplicaciones de uso empresarial. Los diagnsticos y sugerencias tienen como finalidad mantener la continuidad operativa de los recursos informticos que son parte del trabajo.
- Atender los requerimientos de los usuarios de la compaa va presencial o remota determinando el tipo de dificultad como primera lnea de anlisis y derivando los casos que escapen de su rango de accin operativa.
- Responsable de efectuar las actividades necesarias para la implementacin y mantencin de las unidades y equipos destinados a la comunicacin o de conexin a los sistemas de la compaa (internet telefona y equipos perifricos).
- Gestin de inventario y distribucin de los equipos y accesorios computacionales de la compaa (PC Celular impresoras usuarios etc. as como el resguardo de la informacin de estos ante el Cambios de equipos.
Responsabilidades Especficas
- Velar por el mantenimiento y continuidad operacional de los equipos perifricos (Impresora mouse teclado).
- Gestionar los recursos y actividades que ayuden a contribuir el buen funcionamiento de la telefona fija o celular de SGS respecto a los niveles operativos o de hardware conexin y funcionamiento.
- Gestin y asesora a los usuarios respecto a la instalacin de aplicaciones en los computadores de la compaa (antivirus limpieza etc..
- Implementacin y mantencin de los sistemas de difusin de informacin conectados al sistema de redes e interconex.
Qualifications :
Formacin acadmica:
Tecnico Tecnologo de redes y telecomunicaciones o estudiante de ltimos semestre de Ingeniera de Sistemas Ingeniera Electronica o afines.
Experiencia: Mnimo 1 ao de experiencia en cargos similares.
Conocimientos tcnicos:
- Microsoft Excel Avanzado
- Atencin al Cliente
- Sistemas Operativos MS
Idiomas: No aplica.
Informacin adicional :
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: presencial
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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