Analista de Operações de Customer Success
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Bora traduzir em atividades
- Mapear documentar e manter atualizados os processos operacionais da rea de CS.
- Criar automaes e buscar ferramentas que aumentem a eficincia do time.
- Monitorar e analisar KPIs da jornada do cliente e dos processos internos.
- Realizar anlises quantitativas e qualitativas para apoiar decises estratgicas.
- Garantir a integridade e governana dos dados de Customer Success.
- Atuar como ponte entre CS Vendas Marketing e Produto para implementar melhorias contnuas.
Qualifications :
E o que voc precisa ter pra fazer isso bem
- Experincia prvia em reas de Customer Success CS Ops RevOps ou reas correlatas.
- Perfil analtico organizado com boa comunicao e foco em melhoria contnua.
- Experincia em criao e documentao de processos.
- Domnio de ferramentas de CRM (Salesforce um diferencial).
- Excel intermedirio a avanado.
- Conhecimento em ferramentas de visualizao de dados como Power BI ou Tableau.
- Familiaridade com ferramentas de automao (ex: Zapier Make Workflows no Salesforce).
- Noes de SQL so um diferencial.
Informaes adicionais :
Alm do ecossistema f#d@ o que voc ganha com isso
A gente acredita que boas experincias comeam dentro de casa por isso nossos benefcios cuidam de voc em todas as dimenses: sade bem-estar famlia carreira e qualidade de vida.
- Plano de Sade e Odontolgico com cobertura nacional sem custo de mensalidade pra voc;
- Conexa Sade: acompanhamento psicolgico e nutricional;
- Wellhub (Gympass): para voc e seus dependentes se movimentarem do seu jeito.
- Vale Alimentao/Refeio no iFood Card;
- Benefcio flexvel extra tambm via iFood Card;
- Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e tcnico;
- Seguro de vida;
- Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefcios em educao sade e bem-estar;
- Horrio flexvel independente do modelo de trabalho.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
