Customer Quality Lead

Varje dygn andas du in ver 20 000 liter luft och spenderar i genomsnitt 90 av din tid inomhus. Inomhusventilationslsningar pverkar alla oavsett om du ser vra produkter eller inte. FlktGroup r marknadsledande av innovativa och energieffektiva lsningar fr inomhusklimat som skerstller komfort skerhet och prestanda samtidigt som vi minskar klimatavtrycket. Vi har satt den tekniska standarden i ver 100 r och kan med vra breda produktportflj mta de mest omfattande kundkraven. FlktGroup gs av Triton och har huvudkontor i Tyskland. Vi har cirka 4 000 anstllda ver hela vrlden med produktionsanlggningar i Europa Asien och USA.
Together We Create Excellence. For Life. Ls mer om oss p www.flaktgroup

Har du ett intresse fr teknik och kvalitet Vi sker nu en Customer Quality Lead!

Vill du vara med och utveckla kvalitetsarbetet i en innovativ och kundfokuserad organisation Har du ett intresse for teknik och erfarenhet av kvalitetsledning eller reklamationshantering D kan rollen som Customer Quality Lead vara perfekt fr dig!

Om rollen

Som Customer Quality Lead fr du en central och koordinerande roll inom kvalitetsfrbttringsprocessen. Du ansvarar fr att skerstlla att reklamationsprocessen fljs och implementeras enligt fretagets policyer och kvalitetsstandarder. Du leder och stttar teamet i det dagliga arbetet och arbetar proaktivt fr att frbttra processer minska avvikelser ochreklamationskostnader.

Tjnsten rapporterar till Kvalitetschefen och innebr samarbete med flera avdelningar inklusive produktion marknad utveckling och service.

Dina ansvarsomrden

• Leda reklamationsprocessen frn mottagande till avslut skerstlla att reklamationer hanteras enligt uppsatta tidsramar och rutiner.
• Koordinera och frdela arbetsuppgifter i reklamationsteamet fr att effektivisera hanteringen.
• Hantera kundreklamationsrende.
• Analysera reklamationskostnader och skerstlla korrekt bokfring.
• Rapportera reklamationsstatistik och trender till organisationen.
• Stdja och coacha teamet i kvalitetsfrgor och tekniska utmaningar.
• Initiera koordinera och delta i kvalitetsfrbttringsprocesser ssom8D fr att lsa systematiska problem.
• Ta fram tgrdsplan och leda taskforcenr det kommer till avvikelser relaterade till kvalitet och kundnjdhet.

Vem r du

Vi sker dig som r en pragmatisk och lsningsorienterad person som har en stark organisationsfrmga fr att planera prioritera och frdela arbetsuppgifter effektivt. Dessutom r du en kommunikativ och samarbetsorienterad person som trivs i en dynamisk arbetsmilj.

Som person r du strukturerad och systematisk du arbetar metodiskt och skerstller att processer efterlevs. Serviceinriktad du har ett starkt kundfokus och ser till att reklamationer hanteras med bde kvalitet och effektivitet. Kommunikativ och samarbetsvillig du trivs med att samarbeta med olika avdelningar och skapa tydlighet i ansvarsfrdelningen.

Minst 5 rs erfarenhet inom kvalitetsarbete reklamationshantering eller liknande omrde inom tillverkande industri. Ingenjrsutbildning eller annan relevant teknisk utbildning.
God frstelse fr kvalitetsprocesser kvalitetsstandarder och metoder som 8D och Six Sigma.Erfarenhet av att leda och koordinera team ven utan formellt personalansvar.
Starka analytiska och organisatoriska frdigheter du kan hantera stora mngder data och identifiera trender.Mycket god kommunikationsfrmga bde internt och externt p svenska och engelska.Vana att arbeta i affrssystem och hantera kvalitetsrapporter.

Erfarenhet av kundkontakter och frhandlingar i kvalitetsfrgorkunskap om Lean och kontinuerligt frbttringsarbete och erfarenhet av att arbeta i en internationell organisation ses som meriterande.

Vad erbjuder vi

Hos oss fr du mjligheten att utvecklas i en spnnande och tekniskt avancerad milj.Vi erbjuder en nyckelroll i vrt kvalitetsarbete dr du fr driva frbttringsinitiativ och pverka processer.Mjlighet att arbeta i ett globalt fretag med stora utvecklingsmjligheter.En dynamisk arbetsplats med engagerade kollegor och en stark kvalitetskultur.En roll dr du fr arbeta bde operativt och strategiskt med kvalitetsfrgor.

Vrt Lfte

Fr oss r det enkelt. Fr att kunna vara den ledande leverantren av energieffektiva ventilationslsningar r vr tekniska utveckling och vra engagerade medarbetare centrala. P FlktGroup Sweden AB jobbar ca 750 anstllda och vi har produktion och utveckling i Jnkping och Jrna samt sljkontor p 16 platser runt om i Sverige. Vi erbjuder spnnande utmaningar i en internationell milj. Hr jobbar specialister och generalister inom bland annat frsljning utveckling produktion IT logistik marknad och ekonomi. Hos oss p FlktGroup r nrheten till vra kunniga medarbetare inom flera yrkesomrden en styrka som skapar en tydlig helhet. Hr finns en kultur som prglas av laganda och entreprenrskap dr vr vardag knnetecknas av en amibitis och flexibel instllning. Vi hjlps tillsammans t fr att hitta den bsta lsningen oavsett vilka utmaningar vi stter p. Bde i vrt arbete och fr vra kunder.
Fr det r tillsammans vi skapar ngot enastende. Fr hela livet.

vrig information

Om du har frgor r du vlkommen att kontakta Chef Amirhossein Owji Quality & Lean ManagerSista anskningsdag r 13 april och vi tillmpar lpande urval.