Technicien Support Applicatif N2 N3 HF
Technicien Support Applicatif N2 N3 HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
- Localisation : Lyon
- Dmarrage : Ds que possible
- Type de contrat : CDI en prembauche (CDI Scalian puis CDI client final)
- Rmunration : 2835K
- Tltravail : 1 jour de tltravail par semaine aprs 3 mois danciennet
- Exprience requise : 23 ans minimum
Missions principales :
Gestion et rsolution des incidents (N2/N3 :
Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents escalads par le Service Desk (N1
Diagnostiquer et rsoudre les incidents de production en garantissant un suivi rigoureux
Documenter les solutions apportes dans loutil de gestion des incidents (IWS)
Identifier les incidents rcurrents pour contribuer lamlioration des processus de gestion des problmes.
Amlioration et optimisation des applications :
Collaborer avec les quipes IT pour assurer la mise en place dactions correctives et prventives
Participer lamlioration continue en proposant des volutions et en optimisant les processus existants
Assurer un rle de conseil et daccompagnement auprs des utilisateurs pour amliorer leur autonomie et optimiser lutilisation des applications.
Qualifications :
- Avoir minimum 2 ans dexprience en support applicatif N2/N3
- Possder des comptences en analyse fonctionnelle et technique
- tre rigoureux et mthodique dans la gestion des incidents
- Avoir une bonne capacit de communication pour changer avec les diffrentes entits IT
- tre orient solution et amlioration continue.
Informations supplmentaires :
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
