Director de call center
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1 Vacancy
Job Description
En Evirtual contamos con ms de 20 aos de experiencia brindando servicios especializados como partedel Grupo PROEDUCA lderes en formacin superior 100 online en Latinoamrica y Europa.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Admisiones
MISIN
Dirigir y gestionar el equipo de asesores de call center para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales de matriculacin mensual y por convocatoria asegurando altos estndares de calidad en la atencin y servicio a los prospectos interesados en estudiar con el Grupo PROEDUCA.
FUNCIONES
Gestin Operativa: Planificar dirigir y supervisar las actividades del equipo de asesores para asegurar el cumplimiento de los KPIs de ventas y atencin al cliente.
Gestin Estratgica: Disear e implementar estrategias comerciales que optimicen la conversin de prospectos en estudiantes matriculados.
Gestin de indicadores: Analizar indicadores clave de gestin y productividad en el CRM para la toma de decisiones.
Liderazgo y desarrollo del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo motivador con un enfoque en la excelencia y orientado a resultados; as como realizar seguimiento al desempeo individual y grupal implementando planes de mejora cuando sea necesario.
Supervisin de la Gestin Comercial: Garantizar el cumplimiento de la gestin diaria de cupones estableciendo mecanismos de control y optimizacin del tiempo de respuesta.
Cumplimiento de Normativas y Procesos Administrativos: Velar por el adecuado cumplimiento de horarios metas de efectividad y productividad establecidas.
Reporte de la gestin: Coordinar la entrega de informes de gestin y resultados a la direccin del departamento.
REQUISITOS
- Titulacin: Profesional en Administracin de Empresas Mercadeo Ventas o afines.
- Experiencia en ventas gestin de call center y manejo de CRM (preferiblemente Salesforce).
- Experiencia mnima de 5 aos en direccin de equipos de ventas telefnicas con un historial comprobado en el logro de objetivos comerciales y mejora de indicadores de desempeo.
- Experiencia en la elaboracin de reportes y anlisis de KPIs comerciales y de calidad en entornos de call center o ventas.
Qu Ofrecemos
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral y ambiente colaborativo.
- Lugar de trabajo CABA microcentro
- Lugar y horario laboral
- Lunes a jueves 09 a 18 horas Viernes de 9 a 17 y sbados de 9 a 15 horas
- 100 presencial
- Salario interesante incentivos por cumplir los objetivos.
#LIAG1
Employment Type
Full Time
