Gerente de Centro de Servios - NOC

Sobre a oportunidade:

Nosso cliente uma startup de tecnologia comprometida com a segurana das pessoas. Atuando com sistemas inteligentes e interconectados esta infraestrutura capaz de entender dinmicas criminais completas e proteger bairros inteiros.

Em franco crescimento e expanso da operao o ambiente de trabalho dinmico e colaborativo com equipes multidisciplinares enfrentando grandes desafios tcnicos e de escala.

O Gerente de Centro de Gesto de Servios ser responsvel pela operao manuteno e expanso das atividades do setor atuando como peachave na interface entre reas tcnicas e comerciais garantindo a excelncia na jornada do cliente. Buscamos um profissional que combine forte capacidade tcnica com habilidades de gesto comunicao e viso estratgica para suportar o crescimento da empresa.

Sua funo ser liderar o time de observabilidade e campo e garantir a
eficincia e a qualidade das operaes. Monitorar de forma contnua
gerenciar e garantir o funcionamento ininterrupto de toda a rede garantindo o cumprimento das agendas a satisfao do cliente e a
rentabilidade das operaes.

ATENO!

Trabalho 100 presencial em So Paulo SP (escritrio localizado em Pinheiros h 5 minutos da estao de metr Fradique Coutinho). Viagens sero pontuais.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe do NOC composta atualmente por 5 colaboradores com previso de crescimento;
• Planejar coordenar e monitorar as operaes de campo (instalaes manutenes e suporte tcnico);
• Monitorar continuamente o desempenho das operaes em campo
  garantindo a deteco e resoluo proativa de problemas tcnicos;
• Assegurar a manuteno e suporte das operaes garantindo alta disponibilidade e qualidade dos servios prestados;
• Desenvolver e implementar estratgias para otimizar processos operacionais reduzir falhas e melhorar a experincia do cliente interno e externo;
• Atuar diretamente na resoluo de conflitos entre reas promovendo a colaborao e integrao com os demais times da empresa;
• Garantir uma comunicao clara e eficaz com a alta liderana traduzindo desafios operacionais em aes estratgicas;
• Negociar contratos homologar treinar e supervisionar a interface com parceiros e fornecedores assegurando cumprimento de SLAs e padres de qualidade;
• Participar ativamente da logstica com a montagem e distribuio de rotas e coordenao das operaes especialmente em projetos de instalao e expanso;
• Trabalhar em sinergia com o time comercial trazendo um olhar tcnico e estratgico para suportar demandas de mercado;
• Gerenciar mltiplas frentes de trabalho simultaneamente lidando com alta demanda e cenrios complexos com proatividade.

Precisamos de algum com:

• Formao em Engenharia Eltrica Engenharia Mecnica Telecomunicaes ou reas correlatas;
• Experincia comprovada na gesto de NOCs ou reas de suporte tcnico;
• Conhecimento slido em manuteno instalao e suporte tcnico;
• Experincia em logstica e gesto de terceiros e parceiros;
• Experincia em gesto de equipes e expanso de operaes;
• Perfil organizado e autogerencivel;
• Profissional proativo com capacidade de assumir responsabilidades e liderar iniciativas;
• Excelente comunicao interpessoal e habilidade de negociao;
• Capacidade de gerenciar conflitos e atuar estrategicamente na integrao entre reas;
• Mentalidade de crescimento e inovao alinhada a um ambiente dinmico e em expanso;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta complexidade e de alta demanda.

Ser considerado um diferencial:

• Vivncia em ambiente dinmicos de telecomunicaes ou startup;
• Experincia em monitoramento e suporte de infraestrutura de cmeras de segurana;
• Conhecimentos tcnicos de rede protocolos de comunicao e sistemas de vdeo;
• Conhecimento em sistemas de armazenamento;
• Conhecimento em Linux;
• Conhecimento em plataformas de anlise e visualizao de dados
  para monitoramento de sistemas.

O que esperamos de voc:

• Comunicao estruturada baseada em fatos e dados;
• Pragmatismo para resoluo de problemas;
• Perfil colaborativo para apoiar o time na construo de solues;
• Familiaridade com metodologias geis;
• Indignao construtiva;
• Liderana tcnica e por influncia.

Modelo de contratao & Benefcios:

• Modelo de contrato PJ;
• 13 salrio garantido e frias remuneradas;
• Vale Refeio: R$ 4000 por dia trabalhado (via carto Caju);
• Vale Transporte/Mobilidade: reembolso integral das despesas de transporte (via carto Caju);
• Plano de Sade (Alice ou Bradesco) e Odontolgico (SulAmrica) sem coparticipao para o colaborador;
• Auxlio Sade Fsica: acesso ao plano TotalPass Plano 1 (SmartFit) sem custo adicional para o colaborador;
• Auxlio Educao: reembolso de 50 em cursos com teto de R$ 4.00000/ano (possibilidade de solicitar valores maiores);
• Auxlio Creche: para crianas de at 2 anos R$ 61966; para crianas de 2 a 5 anos R$ 54220.

Conhea o nosso processo

O processo seletivo se inicia na candidatura.

O tempo do processo flexvel mas no se preocupe nosso time dedicado a candidate experience est preparado para proporcionar a melhor experincia para voc.

Analisamos todos os perfis com ateno e sempre enviamos feedbacks independente da etapa da candidatura.

Alm disso todas as instrues so enviadas por email e/ou WhatsApp e os feedbacks acontecem em tempo real.

Se encaixou na vaga Candidatese no boto abaixo. Conhece algum com o perfil Ento compartilhe!

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