Coordenadora de Customer Service
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Job Description
- Responsvel pela gesto da equipe liderandoos para a excelncia nos resultados esperados pela JDE.
- Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil realizando acompanhamento dirio com a equipe;
- Relatrio de KPIs na rea;
- Programas de certificao de clientes Key Accounts e reduo de multas;
- Monitoramento dos custos logsticos em busca de redues dirias;
- Responsvel pela implementao de projetos de melhoria de processos na rea;
- Responsabilidade pelo desenvolvimento da equipe sendo um exemplo e apoio nas demandas do dia a dia e no cumprimento das regras e procedimentos que impactam no SGQSA;
- Garantir a satisfao dos nossos clientes com excelentes Nveis de Servio;
- Liderar e participar ativamente do pilar do programa interno de melhoria contnua da cia;
- Garantir metas de OTIF CXSL;
- Gesto de Relacionamento com o Cliente;
- Colaborao com o Cliente;
- Pedido Perfeito (Melhoria Contnua);
- Gesto de Pedido para Recebimento (Order to Cash Management);
- Gesto de Pessoas.
Qualifications :
- Graduao completa em Administrao de Empresas ou rea relacionada;
- Psgraduao ser um diferencial;
- Ingls Intermedirio/Avanado;
- Ampla experincia na rea de Customer Service ou reas relacionadas Cadeia de Suprimentos como Planejamento Logstica e Transporte no segmento de bens de consumo;
- Atuao em gesto de pessoas.
Informaes adicionais :
Contamos com um programa de benefcios flexveis em que voc poder personalizar seus benefcios de acordo com seu momento e estilo de vida.
Tambm oferecemos:
- Assistncia Mdica;
- Assistncia Odontolgica;
- Seguro de Vida;
- Previdncia Privada;
- PLR;
- Wellhub (Gympass);
- Vale Alimentao;
- Refeitrio no local;
- Desconto de Produtos;
- Programa de bemestar;
- Programa Gros do Futuro (assistncia e licena estendida para famlias gestantes e adotantes);
- Plano de Sade Pet.
Nossa declarao de Diversidade Equidade & Incluso
Na JDE Peets nosso propsito criar um futuro melhor no qual servimos refletimos e abraamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoo de uma organizao mais diversa equitativa e inclusiva em que todos se sintam confortveis para serem verdadeiramente quem so e possam despertar todo o seu potencial. Isto significa que no toleramos qualquer tipo de discriminao com base em raa ou etnia identidade de gnero orientao sexual religio nacionalidade idade deficincia ou qualquer outra caracterstica diversa e protegida por lei.
Ao longo de todo o ciclo de vida dos associados priorizamos DE&I no centro dos nossos processos de pessoas. Isso nos permite promover o respeito e eliminar qualquer preconceito ou ao discriminatria garantindo uma experincia inclusiva no ambiente de trabalho. No hesite em entrar em contato se precisar de qualquer suporte durante o processo de recrutamento.
#DesperteSuasPossibilidades #UmaXcaradeMomentosIncrveis #LIHybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
