Superviseurs des Oprations mfd - Constantine
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Job Description
A SAVOIR AVANT DE POSTULER
- Poste bas en Algrie: Constantine
- Contrat local propos pas de contrat dexpatriation ni de freelance ;
- Minimum 3ans dexprience sur un poste similaire
- Franais et Arabe courant lcrit comme loral
- Anglais serait un atout
QUI SOMMES NOUS
CAPAGO est un fournisseur francais de services dexternalisation pour les gouvernements europeens et leurs missions diplomatiques charge du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.
Nous operons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 250 000 demandeurs de visa chaque annee.
Dans le cadre de notre developpement oprationnel nous sommes la recherche dun Superviseur des Oprationspour notre filiale en Algrie en qute de nouveaux defis au sein dune entreprise dynamique et tournee vers lhumain.
DESCRIPTION DU POSTE
La mission principale du superviseur consiste planifier organiser et contrler le travail dune quipe dun centre de collecte de demandes de visa Capago.
Le superviseur travaille en troite collaboration avec le responsable des oprations afin dassurer la bonne excution du cahier des charges et la qualit de service attendue.
RESPONSABILITS
En tant que Superviseur les responsabilits sont de :
- Superviser toutes les oprations quotidiennes du centre ;
- Dfinir et appliquer le planning du personnel ;
- Transmettre les instructions et exigences du Consulat reprsents et assurer leur application ;
- Assurer la bonne application des procdures et des politiques internes ;
- tre en support constant de lquipe ;
- Rsoudre les problmes de manire autonome et assurer la bonne continuit des oprations ;
- Grer les plaintes et retours des clients.
- Grer la liaison et la relation avec le poste consulaire lorsque le responsable des oprations est absent ;
- Assurer latteinte des objectifs oprationnels ;
- Suivre et communiquer les indicateurs cls de performance oprationnels ;
- Prparer et animer les runions dquipe ;
- Garantir la bonne organisation des quipes afin doptimiser lefficacit oprationnelle ;
- Garantir la satisfaction des demandeurs et le bon droulement des dpts de demandes de visa ;
- Sassurer du bientre des quipes oprationnels ;
- Signaler au responsable des oprations tout problme pouvant affecter les employs.
COMPTENCES
En tant que superviseur vous devez dmontrer les comptences suivantes :
Capacit prendre des dcisions oprationnelles ;
Sens des responsabilits ;
Gestion dquipe et dveloppement des comptences ;
Srieux ;
Organisation ;
Ractivit ;
Rigueur.
Employment Type
Full Time
