RECRUTEMENT POUR LE POSTE DE SUPPORT CLIENT
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Le Support Client est charg d assister les clients en r pondant leurs questions en r solvant leurs probl mes et en leur offrant une exp rience positive. Il joue un r le cl dans la satisfaction et la fid lisation des clients.
Missions principales :
- R pondre aux demandes des clients via t l phone email ou chat.
- Identifier et r soudre les probl mes techniques ou administratifs rencontr s par les clients.
- Fournir des informations pr cises sur les produits et services de l entreprise.
- Assurer le suivi des demandes et garantir une r solution rapide et efficace.
- Recueillir les feedbacks clients pour am liorer l exp rience utilisateur.
- Collaborer avec les autres d partements (technique commercial logistique) pour r soudre les probl mes complexes.
- Maintenir jour la base de connaissances et les FAQ.
Profil
Profil recherch :
- Dipl me en communication commerce gestion ou domaine connexe.
- Exp rience en support client ou service la client le (d butants accept s selon le poste).
- Excellentes comp tences en communication orale et crite.
- Sens du service patience et capacit g rer les situations difficiles.
- Ma trise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- La ma trise de l anglais est un atout.
Informations contractuelles
R mun ration : n gocier selon profil et exp rience
Modalit s de Candidature :
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 14 F vrier 2025.
Profil recherch : Dipl me en communication, commerce, gestion ou domaine connexe. Exp rience en support client ou service la client le (d butants accept s selon le poste). Excellentes comp tences en communication orale et crite. Sens du service, patience et capacit g rer les situations difficiles. Ma trise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). La ma trise de l anglais est un atout.
Employment Type
Full Time
