Customer Service Representative

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en su territorio asignado y/o con cuentas asignadas mediante la utilización de un conocimiento excelente y profundo de los productos de la empresa así como de los miembros del equipo dentro del Departamento de Servicio al Cliente y Ventas.

Responsabilidades:

• Se asocia de manera efectiva con el Gerente de Ventas de Territorio para impulsar las relaciones con los clientes.
• Identifique investigue y resuelva los problemas de los clientes con Microsoft Business Central.
• Responde de manera urgente y precisa a todas las solicitudes de los clientes incluidas cotizaciones de precios muestras y consultas adicionales.
• Asóciese con el equipo de la cadena de suministro para garantizar la comunicación con los clientes sobre problemas con los pedidos etc.
• Cree presupuestos de precios para artículos estándar y asóciese con Engineering/Product Management para fijar precios en artículos no estándar.
• Crea órdenes de compra facturas y devuelve buenas notas y comparte con el departamento apropiado para que actúe.

Educación y experiencia:

• 5 años de experiencia en servicio al cliente.
• Licenciatura preferiblemente en Negocios u otro campo relacionado.
• Se requiere experiencia con Microsoft Suite incluidos Excel Word y Outlook.
• Se valorará la experiencia con Microsoft Dynamics Business Central.