ALTERNANCE - Consultant Support SolidWorks FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Ce poste en alternance au sein des quipes support de DASSAULT SYSTEMES offre une opportunit pour ceux qui souhaitent se spcialiser dans lassistance technique des solutions SOLIDWORKS et PLM (PDM et 3DX).

VOS FUTURES MISSIONS

• Assistance utilisateurs : Traiter les demandes dassistance des clients sur lensemble des logiciels de la gamme Dassault Systme via une plateforme de ticketing.
• Support technique : Aider accompagner et guider les utilisateurs rsoudre leurs problmes de niveau 1.
• Documentation : Documenter les incidents et les informations clients dans le systme de gestion des tickets.
• Escalade : Transfrer les problmes complexes aux niveaux suprieurs.

Vous serez accompagn et en relation au quotidien avec nos quipes internes de formateurs de consultants du service commercial de ladministration des ventes et vos collgues de lquipe support.

Type de contrat : Alternance (contrat dapprentissage)
Lieu : CharbonnireslesBains (69)
Dure : 12 mois
Dbut : Septembre 2024

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement est trs court. Aprs un premier change tlphonique avec notre Talent Acquisition Business Partner Galle tu seras directement appel(e) par ton futur manager pour un entretien. Une fois ta candidature slectionne tu seras contact(e) par notre Rfrent Graduate pour prparer ton arrive.

Et aprs Bienvenue chez Visiativ !

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

De formation technique en conception de produits industriels ou en gnie mcanique (BAC2/3) vous recherchez une alternance dun an. Vous avez une connaissance des logiciels CAO notamment SolidWorks.

Votre aisance tlphonique et votre bon relationnel vous permettent de communiquer efficacement et dentretenir une bonne relation avec les clients.

Rigoureux(se) et ractif(ve) vous possdez une bonne capacit danalyse et de synthse.

La matrise de langlais lcrit et loral est un plus pour votre candidature

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Nos stagiaires et alternants nous ont attribu la certification Happy Trainees 2024
• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste
• Le dveloppement de votre potentiel avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational
• La participation des vnements sportifs grce nos partenariats (ASVEL Ligue Handisport...)

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Remboursement 50% de labonnement transport en commun
• Tickets restaurant
• 2 jours de tltravail

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.