Technicien Support de Proximit HF

En tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :

• Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logiciels
• Diagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniques
• Configurer et installer des logiciels des matriels informatiques ainsi que la tlphonie mobile
• Accompagner les utilisateurs sur lutilisation des outils informatiques
• Etre lintermdiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de comptences chez le client (gestion de parc helpdesk knowledge management...)
• Exploiter les informations et tableau de bord des outils ITSM
• Interagir en interne DSI et en externe pour sollicitation des intervenants niveau 3
• Collaborer avec le responsable support pour amliorer la performance des services rendus
• Contribuer aux projets dans les phases dploiements

Dplacements possibles en France et au Maroc.
Vous serez amen travailler en astreinte par roulement le weekend (2 fois par mois maximum) et jours fris.

Profil recherch

• Votre sens du service et de lcoute vos qualits relationnelles associes vos aptitudes vous adapter rapidement des cadres dirigeants vous permettront dvoluer sur le compte client.
• Savoir faire preuve de pdagogie de patience de disponibilit et defficacit dans la rsolution des demandes face des interlocuteurs trs exigeants est un facteur cl de russite.
• Une matrise de langlais est un plus

Comptences Techniques principales :

• Systmes dexploitation : Windows Server Linux Cisco Meraki Microsoft Teams Chrome Edge
• Rseaux : protocoles configuration des routeurs commutateurs et parefeu.
• Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation doutils de surveillance et de gestion des incidents (PMAD TeamViewer ITSM).

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI 39h
• Localisation : Bas sur Clichy (92)
• Dplacements prvoir : Oui
• Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
• Salaire : 38k43K selon profil et expriences

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur