Responsable du Crdit Management FH - CDI

Qui sommes nous :

Altavia est le premier rseau mondial indpendant ddi aux Retail Marketing Services. Fond en 1983 par Raphal Palti son Prsident Directeur Gnral le groupe propose des solutions dActivation Commerciale spcialement adaptes aux besoins du commerce.

Notre mission : aider au quotidien nos clients commerants tisser des liens fructueux avec leurs clients !

Altavia trouve des moyens innovants technologiques et efficaces de servir plus de 500 enseignes et marques commerantes travers le monde : services de gestion de limpression de marketing et de contenu cross media.

Notre diffrence nat de nos 2 800 talents tous uniques mais runis autour de valeurs fondamentales.

Prsent dans 45 pays sur 4 continents le groupe Altavia a ralis un chiffre daffaires de 801 millions deuros en 2022.

Enthousiasme partage nergie et humanit comptent parmi les moteurs qui nous poussent faire de chaque jour lopportunit dtre les meilleurs partout o nous sommes.

Le groupe Altavia fte ses 40 ans cette anne !



Votre rle :

Intgr(e) au sein de la Direction Financire Groupe et rattach au Directeur trsorerie et
financements le responsable du Crdit management aura un rle danimateur et desuperviseur dans la mise en uvre des processus crdit & recouvrement des entits dugroupe mais aura galement un rle trs oprationnel dans la gestion des grands comptes.

Le responsable du Credit Management volue dans un environnement international et est enrelation avec des directeurs gnraux de BU des directeurs de clientle des directionsfinancires des dpartements dadministration des ventes et des comptabilits auxiliaires. Ildispose dune vraie capacit danimation en transverse et dembarquement des quipes.

Sagissant dune cration de poste le responsable du Credit Management devra aussi aider finaliser la dfinition des contours de la mission dans un contexte de profonde
transformation de la ligne finance avec au cur la mise en place dun ERP (S/4 Hana publicCloud).

Les objectifs sont dfinis autour de la rduction du DSO de la rduction des overdues du
strict monitoring des provisions pour crances douteuses et dune ambition de minimisationdes crances irrcouvrables avec concomitamment limplmentation de loutil derecouvrement GetPaid.

Votre mission se dcompose en 2 temps :

• Une tape majeure danalyse et de structuration du service (build)
• Une 2nde daccompagnement au quotidien (run)

Structuration du service crdit management

Diagnostic : valuer les processus de recouvrement actuels identifier les lacunes et les
points damlioration.

Procdures : Rdaction des procdures pour les processus de relance et de recouvrement. Incluant la communication selon la segmentation affiner

Indicateurs Cls : Dfinir les KPIs (Key Performance Indicators) pour valuer lefficacit desprocessus de recouvrement (DSO taux de recouvrement taux de nonvaleurs etc.).

Rapports Rguliers : Dfinition des reportrings frquence diffusion selon les objectifs de
suivi des performances et les populations concernes. Animer le comit crdit &recouvrement avec les directions financires et commerciales. Prparer des rapports
rguliers sur ltat des recouvrements pour la direction.

Formation des quipes : Sensibilisation et formation de lensemble des intervenants dans
le processus OTC

Gestion quotidienne du crdit management

Gestion des comptes clients et retard de paiement :Analyser et surveiller rgulirement les comptes clients. Gestion des limites de crdits durisque de dfaillance clients. Gestion de la relation avec les partenaires : agence derecouvrement socit de renseignement administrateurs judiciaires

Communication avec les clients :Ngocier des plans de paiement ou des solutions pour rgulariser la situation en tenantcompte de la capacit de paiement du client et des politiques de lentreprise.

Collaboration avec les services internes :Travailler en troite collaboration avec les BU et les diffrents services pour comprendre lesdtails des contrats et les conditions de vente qui pourraient influencer le recouvrement.
Informer le service comptable des arrangements ou des ajustements effectuer sur les
comptes clients.

Gestion des litiges et des rclamations :Grer les rclamations ou les contestations des factures en collaboration avec les servicesconcerns.
Rsoudre les diffrends de manire efficace pour maintenir de bonnes relations client tout enassurant le recouvrement des crances.

Relations avec des organismes externes :Si ncessaire collaborer avec des avocats des agences de recouvrement ou dautresorganismes externes pour le recouvrement des crances difficiles.

Amlioration des processus :
Identifier les possibilits damlioration des processus de recouvrement pour rduire le dlaide paiement. Proposer des modifications de politiques ou de pratiques pour optimiser lesoprations de recouvrement.

Dploiement progressif linternational

Une Planification Phase : tablir un calendrier de dploiement par pays ou rgion en
commenant par des pilotes.
Une Dfinition de relais locaux qui seront garants du Crdit Management en local.

Ce quil vous faut pour mener bien la mission :

• Vous tes diplm en GestionFinance dune cole de commerce ou dun Master 2quivalent.
• Vous avez une dizaine dannes dexprience dans la gestion du risque de crdit& recouvrement et votre capacit danalyse vous conduit mettre des recommandationsargumentes pour prise de dcision.
• Vos qualits de Manager sont reconnues vous veillez accompagner et animer les quipesen mode projet ceci en relation directe ou fonctionnelle. Vos qualits relationnelles etvotre adaptation vous permettent de travailler en troite coopration avec des quipes dedomaines diffrents.
• Votre anglais est obligatoirement courant et vous permet de travailler dans un environnement international (ex : animation de runions appels clients).
• Vous avez idalement dj utilis et dploy la solution GetPaid.

Lenvironnement :

Les locaux de Saint Ouen cest une dco et une architecture au top deux pas des puces amnags pour nous croiser ... souvent !

Une grande halle ajoure avec des espaces trs agrables et conviviaux des salles de runions quipes un Atrium un patio en extrieur pour les pausesnotre Human Caf le roof top une cantine tendance avec frigo connect ou encore :une salle de sport une bibliothque un piano une borne darcade ping pong/baby foot Il y en a vraiment pour tous les gots ;)

Ce que nous proposons:

Prise de poste : Ds que possible

Localisation possible du poste : SaintOuen (93) Nantes ou Lille

Dplacements ponctuels en France et ltranger (<15%)

Tltravail 2 jours par semaine possible

RTT 13e mois tickets restaurant mutuelle.

La participation aux divers vnements sur le site comme la semaine du bien tre au travail la semainedu handicaples meetup et soires thme.

Altavia un groupe engag

La diversit est une force que nous cultivons.

Notre groupe promeut une politique de diversit et dgalit et attache une grande importance lidentification et au dveloppement de tous les talents.

Nous sommes engags auprs du skipper Eric Bellion et STAND AS ONE powered by Altavia.

On nattend plus que vous !

Lquipe Altavia SA