Customer Success Executive Charge de Service Client - HF

Le Solaire. Pour Tous. Partout.

Cette ide nous occupe tous les jours chez Sunology cette envie quon partage avec nos clients dont lenthousiasme nous porte tous les jours.

Entre nos besoins massifs dnergie dun ct lurgence climatique de lautre et laugmentation continue des tarifs nous avons une conviction : le solaire cest lnergie de demain. Il faut le rendre accessible toutes et tous partout.

En 2020 Sunology est cre pour raliser enfin cette ide dun solaire sans frontire : locataires propritaires appartements maisons individuelles centre ville campagne Pour lever les freins il faut de linnovation pour du solaire simple design et rentable. Aprs une bonne anne de R&D nous proposons depuis dbut 2022:

• la station PLAY : la premire station solaire prte installer en 2 minutes en la branchant une prise standard (principe plug & play ). Pour une lectricit verte moins chre.
• loffre CITY : la premire station urbaine en France : en cinq minutes elle est installe et oprationnelle sur votre balcon dappartement. Pour tre energy positive vraiment partout.
• et le service HOME : la toiture solaire surmesure implmente distance et en 3D qui offre un gain de temps norme aux particuliers. Avec une IA qui profile les besoins au plus juste.

Descriptif du poste

Vous tes passionn.e par la satisfaction client et la cration de relations durables Vous cherchez rejoindre une entreprise dynamique o vos comptences en service client peuvent tre mises en avant Sunology vous offre une opportunit passionnante en tant que Customer Success Executive (Charg.e de Service Client).

A ce titrevos missions principales seront :

• Vous conseillez les prospects sur lachat des offres produits et services de Sunology suite leur demande de contact et/ou dinformation via le site web tlphone email chat ou toute autre plateforme digitale o Sunology est prsente ;
• Vous garantissez la qualit de la relation avec les clients toutes les tapes du service pour augmenter leurs achats et gnrer du revenu incrmental via la dtection de nouvelles opportunits ;
• Vous accompagnez les clients jusqu la livraison de leur produit et assurez un support lutilisation des produits et services ;
• Vous profitez de chaque contact avec les clients pour obtenir des feedbacks utiles Sunology.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste cl au sein dune entreprise en pleine croissance engage pour un avenir durable.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant o votre expertise sera reconnue et valorise.
• Une grande diversit dactivits au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que nimporte o ailleurs ;
• Une prise en charge de la mutuelle hauteur de 60% et de la prvoyance hauteur de 100%.
• Un systme de partage des bnfices de manire quitable puisque nous avons mis un place un accord dintressement ds la deuxime anne dexistence de Sunology ;
• Un contrat 36 heures qui vous offre 85 jours de RTT par an pour un quilibre vie pro/vie perso optimal ;
• Enfin vous bnficierez galement de conditions de travail agrables ainsi que dune organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilit de tltravailler 3 jours par semaine.

Aujourdhui le fixe est 28.000 bruts annuels et vous pourrez bnficierez dune prime sur conditions datteinte objectifs dquipe pouvant aller jusqu 135 bruts par mois.

Profil recherch

Proactif et autonome mais surtout arm.e dune motivation en bton arm vous avez :

• Un sens inn du contact humain
• Une attitude tourne vers lcoute et lempathie
• La capacit mener de front de multiples tches diffrentes
• Lobsession du rsultat et de la satisfaction client.

Plus que vos expriences ou vos diplmes ce sont votre loyaut votre audace votre agilit et votre sens de lquipe qui seront vos principaux atouts pour russir et vous panouir chez Sunology. Une premire exprience en service client reste un plus.
Montreznous vraiment qui vous tes ce qui vous fait vibrer pourquoi nous devrions vous recruter VOUS et pas quelquun dautre. Vous tes motiv(e) Faitesle sentir.